Общая информация

Вводный курс для нового сотрудника:
Базовый курс

Порядок выполнения работы по обзвону работающих клиентов:
Обзвон клиентов

Общие принципы работы технической поддержки

Курсы для сотрудников технической поддержки

Дежурство технической поддержки

Сервисные работы и установка

Формирование БД

Последовательность операций по размещению базы данных на компьютере клиента, установка программ для работы Агбис.Химчистка, настройка и запуск процесса репликации.
Настройка нового приемного пункта (репликационного пункта)

Перечень и порядок работ по установке и настройке РМ
Установка и настройка РМ

Перечень и порядок работ по обслуживанию баз данных клиентов.
Обслуживание баз данных

Описан порядок проверки отправки СМС через AgbisAgent и SMS Workflow.
Проверка СМС

Инструкция по проведению обновления на новую версию программы
Проведение обновления

Запуск клиентов

Курс, помогающий при работе с новыми клиентами. Содержит общий алгоритм работы, необходимые скрипты и прочие полезные мелочи.
Работы по запуску новых клиентов

Какие материалы нужны для отзыва и алгоритм публикации отзыва
Отзыв клиентов

Настройка модулей

В курсе описаны основные понятия и принципы функционирования автоматического приемного пункта.
Автоматический приемный пункт (Чистомат)

Агбис Приемка

Настройка сервера оборудования

Подключение АТОЛ к мобильным приложениям

Для работы с RoiStat необходимо подключение коммерского API. Подключение Roistat

Данный функционал позволяет при оплате бонусом на репликационном пункте запрашивать текущий баланс бонуса со стороны сервера.
Онлайн бонусы

Порядок и особенности настройки почты клиенту.
Настройка почты клиентам для отправки сообщений и отчетов

Настройки для спецодежды

Инструкция для подключения к сервису TextBack
Подключение к TextBack

Настройка телефонии через наш SIP-сервер для модуля Calls
Настройка телефонии через наш SIP-сервер

Агбис.Аналитика - модуль для анализа производственных процессов организации, с помощью получения детальных/гибких построений отчетов
Агбис.Аналитика

Модуль по Агбис.Ателье (производство) предназначена для учета изготовления изделий на производстве
Агбис.Ателье(Производство)

Курс по настройке бэкапов на наших облачных серверах. НЕ используем для обычного резервного копирования на компьютерах клиентов.
Настройка BackUp-ов на наших облачных серверах

Аэрофлот Бонус настройки

Здесь даны правила написания и оформления документации, а также правильные словосочетания и термины, правильное написание часто встречающихся слов. Курс находится в редакции.
Написание документации

Последовательность операций для подключения нового клиента к сервису. Что нужно сделать нам, что нужно сделать клиенту.
Химчистка инфо. Алгоритм подключения

Создание и изменение прайс-листов, сроки действия прайс-листов, изменение цен в номенклатуре.
Работа с прайс-листами

Алгоритм подключения клиентов к Агбис.Курьеру для техподдержки.
Подключение к Агбис.Курьер

Отправка глобальных настроек для ролей по репликации. Сервис - Загрузка клиентов из файлов.
Подробнее о функционале (видео)

Мобильное приложение Агбис.RFID предназначено к использованию на мобильных считывателях RFID меток на базе ОС Android и передаче информации о считанных метках в модуль для ПК Агбис.Склад RFID.
Мобильное приложение Агбис.RFID

Курс рассказывает, какие настройки необходимо проводить с нашей стороны.
Настройка АПП

Настройка Агбис.Клиент

Для переноса файлов больших объемов и просто синхронизации папок между компьютерами, можно использовать программу Resilio Sync (в девичестве BitTorrent Sync).
Перенос файлов с помощью Resilio Sync

Настройка квитанции для вывода электронной подписи
Настройка квитанции для электронной подписи

Порядок установки и настройки двух агентов для одного компьютера
Настройка двух агентов на одном компьютере

Исправление типовых ошибок