мета-данные страницы
Условия работы и возможности канала Whatsapp:
1) Whatsapp будет корректно работать только на последних версиях АХ (3.4.0.343 от 21.01.2020 г.)
2) Для работы канала Whatsapp у клиента обязательно должна быть лицензия на модуль Рассылка.
3) Через канал Whatsapp можно:
- Отправлять смс о готовности;
- Отправлять все шаблонные смс, в т.ч и с чистомата;
- Смс из ЛК;
- Отчетные смс;
- Отправка смс из карточки клиента.
4) Через канал Whatsapp нельзя:
- Делать массовые рассылки.
Технические особенности работы канала WhatsApp:
1) При привязке канала WhatsApp к учетной записи будет сгенерирован QR код, который имеет время жизни 60 секунд. Если за это время система не получит команду от мобильного приложения о синхронизации, QR код потеряет актуальность и придется сгенерировать новый QR код.
2) При отправке «мгновенных сообщений» одновременно по двум каналам (например, сначала по каналу WhatsApp потом по каналу СМС – в случае не успешной отправки по каналу WhatsApp) система перед тем как отправить сообщение по каналу СМС ждет 30 секунд уведомления о доставки сообщения WhatsApp и в случае если такого уведомления не получит будет произведена отправка сообщения по каналу СМС.
3) В случае, если происходит отправка сообщения по двум и более каналам, перед тем, как отправить сообщение по каналу следующему после канала WhatsApp, система ждет 10 минут, и в случае, если не получит уведомления о доставки будет пробовать отправлять сообщение по другим каналам связи (СМС, Viber, Telegram если такие указаны в сообщении).
4) В сутки можно отправлять максимум 5000 сообщений по каналу WhatsApp.
5) Система отправляет не больше 100 сообщений по каналу WhatsApp в минуту.
6) Если после отправки сообщения по каналу WhatsApp мы в течении 10 минут не получили уведомление о доставке, а также у данного сообщения остались другие каналы для отправки, то мы удаляем сообщения WhatsApp.