В системе Чистомат была добавлена новая настройка, позволяющая запретить клиенту повторно открывать ячейку после получения заказа. По умолчанию клиент имеет возможность повторно открыть ячейку, например, если он случайно закрыл её, не забрав заказ. Эта функция может быть полезна в ряде случаев, но также может быть использована недобросовестными клиентами для хранения личных вещей в ячейках, что нарушает бизнес-процессы и может привести к проблемам с логистикой.

Зачем нужна настройка?

Новая настройка позволяет:

- Предотвратить использование ячеек в качестве "камеры хранения" — некоторые клиенты могут попытаться использовать ячейки для хранения личных вещей, закрыв их после получения заказа. - Снизить риск ошибок или несанкционированного доступа — повторное открытие ячейки может быть использовано для повторного получения заказа или вмешательства в процесс. - Упростить управление ячейками — после получения заказа ячейка считается освобождённой и может быть использована для новых заказов.

Как работает настройка

При активации этой настройки:

- После получения заказа клиент не сможет повторно открыть ячейку, в которую был помещён заказ. - Ячейка автоматически считается закрытой и доступной для повторного использования. - Система не предлагает повторного открытия, даже если клиент случайно закрыл ячейку до полного изъятия заказа.

Это особенно полезно в следующих сценариях:

- Когда ячейки используются в автоматическом режиме. - Когда требуется строгое соблюдение правил получения заказа. - Когда важно минимизировать человеческий фактор и ошибки.

Важно: Эта настройка не влияет на процесс получения заказа, а лишь ограничивает возможность повторного открытия ячейки после первого открытия. Убедитесь, что клиенты заранее информированы об этом изменении, чтобы избежать недопонимания.

Рекомендации по использованию

- Эта настройка особенно актуальна в режиме автоматической сдачи и получения заказов, где клиент обслуживает себя. - Перед активацией настройки рекомендуется провести тестирование в тестовом режиме. - Если вы используете печатные инструкции или обучаете клиентов, не забудьте обновить соответствующие материалы. - Убедитесь, что у клиентов есть возможность полностью забрать заказ перед закрытием ячейки.