Анкеты опросов предназначены для создания опросников или аналогичных способов сбора информации от клиентов.
Документ Анкеты опросов позволяет создавать, редактировать или составлять отчёты по анкетам.
Войти в журнал Анкеты опросов можно через меню Документы – Маркетинг – Анкеты опросов:
Журнал Анкет опросов имеет вид:
Колонки журнала имеют значение:
Дата/Время – дата и время создания анкеты;
Название анкеты – название анкеты;
Дата начала – дата начала отображения анкеты для клиентов;
Дата окончания – дата окончания отображения анкеты для клиентов;
Пользователь – пользователь, который последним внёс изменения в анкету;
Количество ответов – сумма ответов всех клиентов на вопросы анкеты.
Дополнительно строки журнала Анкеты опросов имеют цветовую индикацию:
Зеленый – анкета сейчас активна;
Голубой – анкета будет активна в будущем;
Красный – срок действия анкеты вышел;
Серый – анкета не активна (убрана галочка с параметра «Активна»).
В верхней части журнала располагаются стандартные кнопки управления. При нажатии на кнопку печать возможны два варианта отчетов:
Документ Анкеты опроса имеет вид:
Поля документа имеют значение:
Дата/время – дата и время создания анкеты.
Название – название анкеты.
Действует с – дата начала отображения анкеты для клиентов.
По – дата окончания отображения анкеты для клиентов.
Размещение – можно выставить, где будет отображаться анкета (в заказе, в документах, в личном кабинете или в модуле Агбис Клиент).
Тип действия – позволяет выбрать момент отображения анкеты (при создании заказа или при выдаче заказа). Пункт активен только, если был выбран тип размещения «в заказах».
Отображать каждый раз – позволяет выбрать периодичность отображения анкеты (в каждом заказе или через некоторое количество). Пункт активен только был выбран тип размещения «в заказах».
Учитывать клиента – опция позволяет задавать периодичность опроса не для всех, а с учетом клиента (например, если в параметр «Отображать каждый раз» записать значение «3», то при выключенной настройке «Учитывать клиента» анкета будет отображаться каждый 3-ий заказ, иначе каждый 3-ий заказ каждого клиента).
Разрешить проходить анкету несколько раз одному клиенту - опция включает возможность прохождения опроса несколько раз одним клиентом.
Отображать в Колл-центре - настройка позволяет отображать опрос в модуле Агбис Колл-Центр.
Для новых клиентов – настройка позволяет настроить отображение опроса исключительно для нового клиента (при включении настройки параметр «Отображать каждый раз» на отображение не влияет).
Активна – включает или выключает анкету.
Пользователь – пользователь, последним внёсшей изменения в анкету.
В левой нижней части расположены стандартные кнопки «Создать», «Редактировать» и «Удалить», управляющие вопросами к анкете.
В правой части расположена Таблица вопросов:
Вопрос – текст вопроса;
Тип ответов – выбранный тип ответов (несколько или один ответ);
Свободный ответ – есть ли возможность написать свой ответ (варианты да/нет);
Дата начала – дата начала действия вопроса;
Дата окончания – дата окончания действия вопроса.
Вопросы также имеют цветовую индикацию:
Карточка вопроса имеет вид:
Поля карточки имеют значение:
Вопрос – текст вопроса;
Тип ответов – выбираемый тип ответа:
Один ответ – разрешает отметить только один из предоставленных или, если разрешено, написать свой ответ;
Несколько ответов – разрешает отметить несколько ответов из предоставленных или, если разрешено, написать свой ответ;
Действует с / По – позволяет выбрать время действия данного вопроса в анкете;
Разрешить свободный ответ – если активна, то в опросе отобразится поле, в которое можно ввести произвольный ответ.
Варианты ответов также имеет цветовую индикацию:
Зеленый – ответ активен (дата действия ответа актуальна);
Серый – ответ будет активен в будущем (дата действия ответа еще не наступила);
Белый – ответ не активен (дата действия ответа не актуальна).
Для создания вариантов ответа требуется нажать кнопку «Создать» и ввести в карточку ответа необходимый вариант ответа: