Проверка актуальности используемого ПО

• Проверить версию классического агента. Версия классического агента всегда должна быть последней, но иногда после отключения авто обновления его забывают включить. Если стоит галочка «Производить автоматическое обновление агента», то можно считать, что у клиента версия установлена последняя:

• Проверить версию агента, с которым работает модуль Агбис Приёмка (его называют АгентНГ, НГ - Next Generation). Для этого в строке браузера, где работает наш агент необходимо вбить строчку: https://www.agbis.ru/Download/AgentNew/AgentNG.ver, где будет написана текущая актуальная версия агента. Если в браузере не отображается версия, значит скорее всего агент не может обновиться из-за того, что у клиента блокируются наш сервер agbis.ru:

Далее ее необходимо сравнить с версией агента у клиента:

Если версии отличаются, то необходимо просто перезапустить службу и ждать, когда агент обновится. При хорошем интернете весь процесс обновления занимает менее 10 секунд!

• Проверить версию модуля Агбис Приемка. Узнать версию установленного модуля можно в любом всплывающем окне:

Либо версию модуля можно узнать на самом устройстве в установленных программах (у MSPOS, ЭВОТОР, Android, iOS доступ к списку версий установленного ПО отличается, но принцип всегда один). После того как узнали версию установленного ПО, ее необходимо сравнить с последней опубликованной версией из документации. Если у клиента установлена не актуальная версия то необходимо включить авто обновление и обновить текущую версию. Включение авто обновления является обязательным пунктом, иначе очень скоро клиент снова обратится с проблемой и ему придется опять вручную обновлять версию ПО

• Необходимо убедиться, что версия операционной системы на устройстве является последней. Обычно устройство обновляется автоматически, но индикатором того, что требуется установить обновление может служить стороннее сообщение, например:

Если у клиенты установлено не актуальное ПО, то вне зависимости от причины этого, никакие претензии по его работе не принимаются!