Представляет собой 3 значения:
Текущий процент начисления бонусов - значение, которое обычно зависит от суммы заказов клиента. Показывает тот процент, по которому будет рассчитано итоговое количество бонусов за заказ.
Максимальная сумма бонусов по заказу - это теоретическое значение, основанное на текущем проценте начисления бонусов и текущей сумме заказа. Это значение не учитывает специальные условия бонусных программ.
Текущая сумма бонусов по заказу - это значение, которое учитывает все заданные условия бонусных программ. Рассчитывается исходя из текущей ситуации в заказе.
Разницу между "Максимально возможной суммой бонусов" и "Суммой бонусов на данный момент времени" можно понять на следующем примере.
Допустим, в соответствии с правилами бонусной программы клиенту начисляется 10% от суммы настоящих оплат (т.е. оплат за исключением бонусов).
На клиента создаётся заказ на сумму 1000; клиент заказ сразу не оплачивает, а спрашивает, сколько он сможет получить бонусов. Результаты расчёта будут выглядеть следующим образом:
Текущий процент начисления бонусов - 10 (в соответствии с правилами бонусной программы).
Максимальная сумма бонусов по заказу - 100 (если клиент не будет оплачивать заказ бонусами).
Текущая сумма бонусов по заказу - 0 (т.к. в заказе оплат ещё нет и мы не знаем, как именно клиент будет оплачивать заказ).
Во-первых, стоит убедиться, что в соответствии с правилами вашей бонусной программы клиенту действительно должны начисляться бонусы.
Если всё верно, то следует обратиться в техническую поддержку Агбис.