Расчет пени

1. Как настроить работу
2. Изменения в версии 25.2

Функционал Начисления пени позволяет начислять штрафы за те заказы/услуги, которые выполнены, но в определенный срок не были забраны. По умолчанию, сумма по услуге пересчитывается каждый день в 23:00.

Открыть окно "Начисления пени" можно через меню "Сервис":

Окно "Начисления пени" имеет вид:

Распространять на – позволяет выбрать тип клиентов, на которых будет действовать функционал.
Для работы функционала должен быть выбран хотя бы один из пунктов:
* Частные лица;
* Организации;
* Организации по договорам.

Для настройки периода, после которого к заказу применяется начисление пени, необходимо указать параметры:
Начислять: - позволяет выбрать от какой даты идет учет дней ожидания до начала начислений.
Спустя дней: - позволяет выбрать количество дней ожидания до начала начислений.

Для настройки суммы размера пени необходимо указать настройки:
За каждый день начислять: - позволяет выбрать способ расчета (как процент от стоимости заказа или фиксированную сумму) и размер начисления.

При первой активации пени можно не допустить изменение ранних заказов, которые не должны быть учтены. Для этого необходимо указать дату, после которой пеня вступает в силу в настройке: Дата, ранее которой в начислении не участвуют заказы:

Дополнительные параметры для работы пени:
Рассчитывать сумму по каждой услуге – если опция включена, то сумма рассчитывается по каждой услуге, с уникальной для заказа биркой, отдельно, после этого все начисления складываются.
Начислять на неоплаченную часть заказа
Не распространять, если заказ выполнен поздно – если опция включена, то функционал не должен работать в случае, если заказ перешел в исполненный статус позже даты выдачи.
Пересчитывать сумму при изменении даты выдачи
Обнулять начисление при возврате вещи

Уведомлять о начале начисления - отправляет сообщение при изменении суммы пени
В настройках необходимо указать шаблон сообщения и частоту отправки
Уведомлять о сроке начала начисления пени - отправляет сообщение при за указанный срок до начала начислений
В настройках необходимо указать шаблон и количество дней до начала начисления

Добавили "Журнал профилей пени", в котором теперь происходит настройка.

Первым шагом нужно задать базовые настройки: Задать время начисления пени и услугу, которая будет фигурировать в заказах.

Нажимаем создать, открывается карточка профиля пени.

В разделе Основания информация нужно придумать название для профиля выставить основание настройки, по которым будет происходить начисление. Описание настроек ниже:

Вкладка "Дополнительные возможности" можно задать фильтры, которые будут дополнительно фильтровать заказы, по которым нужно начислять пеню.

Фильтры разделены на два блока: Включает и Исключает. С помощью этих фильтром можно настроить различные комбинация для начисление пени:

Склады - Позволяет задать, в каких филиалах или на каких складах применяется данный профиль.
Например: начислять пеню только в центральном филиале, а в небольших точках — нет.

Прайс-листы - Ограничение по прайс-листам, по которым был оформлен заказ.
Например: применять пеню только к заказам по розничному прайсу, но не к корпоративным тарифам.

Типы клиентов - Настройка по категории клиента (частные лица, корпоративные клиенты, VIP и т.п.).
Например: пеня начисляется только частным лицам, а для юрлиц действуют другие условия.

Лояльность - Фильтр по уровню лояльности клиента (обычный, серебряный, золотой и др.).
Например: не начислять пеню «золотым» клиентам как элемент привилегий.

Товары/услуги - Фильтрация по конкретным услугам.
Например: начислять пеню только за хранение ковров, но не за химчистку одежды.

Группы товаров - Аналогично предыдущему, но позволяет выбирать не отдельные услуги, а целые группы.
Например: применить штраф только для «крупногабаритных вещей» (шторы, ковры), а одежду исключить.

Группы клиентов - Фильтр по объединённым группам клиентов (например, «школы», «гостиницы», «прачечные самообслуживания»).
Например: начислять пеню только для группы «Частные клиенты», но исключить «Гостиницы».

Раздел «Оповещения» позволяет настроить автоматическую отправку уведомлений клиентам о начислении пени или о скором её начале. Это помогает:

• заранее напомнить клиенту о необходимости забрать заказ,
• предупредить о возможных штрафах,
• повысить вероятность своевременного выкупа заказа.

Галочка «Уведомлять о начале начисления» — включает или отключает отправку сообщений в момент, когда пеня уже начала начисляться.
Шаблон сообщения — выбирается готовый шаблон из справочника.
Текст сообщения — можно задать вручную, используя макросы (например, #ORDER_NUM# для подстановки номера заказа).
Пример — кнопка для вставки шаблонного сообщения для уведомления.

Дополнительные настройки:
Отправлять одно уведомление на заказ — если включено, клиент получит только одно сообщение по заказу.
Отправлять уведомление N раз в M дней — например, 5 раз через каждые 1 день, пока заказ не будет забран.

Галочка «Уведомлять о сроке начала начисления пени» — включает уведомления заранее, до начала начислений.
Шаблон сообщения — выбирается шаблон из справочника.
Текст сообщения — редактируемое поле с макросами (например, #ORDER_NUM#).
Пример — просмотр итогового сообщения.
Отправлять уведомление за X дней до начала начислений — например, если указать 1 день, клиент получит напоминание за сутки до начала пени.