мета-данные страницы
Анкетирование по итогу выдачи заказа с отправкой смс на опрос о качестве выполненных работ
Весь функционал по отправке смс после выдачи заказов привязан к анкетам по выдаче заказов.
Функционал работает по следующему алгоритму: при выдаче заказа приемщик отвечает на некоторые вопросы (например, о степени удовлетворенности клиента, её мнение или мнение клиента). На последней странице анкеты выбирает опцию отправлять или нет клиенту смс со ссылкой на ресурсы для сбора анкет.
По умолчанию выставлена опция Не отправлять клиенту сообщение.
При выдаче заказа, если у клиента не указан телефон, система отобразит текст о том, что сообщение отправить не получится.
Для включения данного смс-уведомления клиенту, необходимо зайти в Документы – Маркетинг – Анкеты опросов. Зайти в анкету и заполнить параметры на вкладке Отправка сообщений после заполнения анкеты.
- Отправлять автоматически – после заполнения анкеты смс автоматически отправится клиенту, согласно заполненном шаблону.
- По выбору пользователя, по умолчанию Отправлять – при выдаче заказа автоматически выставлена опция отправки СМС клиенту, согласно заполненном шаблону.
- По выбору пользователя, по умолчанию Не отправлять – при выдаче заказа автоматически выставлена опция без отправки СМС клиенту, согласно заполненном шаблону.
Другие параметры отправки:
- Не чаще одного раза в (заданное количество) дней для одного клиента – отправка СМС клиенту 1 раз в заданное количество дней. По-умолчанию выставлен параметр 30 дней.
- Вкладка «Склады» - опция позволяет отправлять СМС-уведомления по определенным складам. В итоге можно создавать разные анкеты, с разными шаблонами СМС.
- Вкладка «Проходить анкету, если в заказе есть группа услуг/реквизит» - опция позволяет выводить опрос по группе услуг/реквизитам с последующим смс-уведомлением по заданному шаблону. К примеру, на каждую группу услуг требуется отправлять смс на ресурс опросника о качестве услуг.
Анализ группы услуги/доп.реквизита
- По группам - анализ вывода анкет после выдачи заказа по группе услуг;
- По реквизиту - анализ вывода анкеты после выдачи заказа по строковому реквизиту.
Важно отметить:
- Анализ доступен, если размещение «Отображать в заказах» и тип действия «При выдаче заказов».
- Шаблон будет использоваться, если настроена вкладка «Отправка сообщений после заполнения анкеты».