Проверка работоспособности печати фискального оборудования

Если при печати чека/квитанции/накладной или любой другой информации из модуля Агбис Приёмка происходит зависание приложения или любая другая ситуация, по которой вообще ничего не выходит из принтера, то необходимо убедиться работоспособности самого принтера. Для этого необходимо встроенными средствами распечатать любую информацию на нем (X-отчет, Z-отчет, произвольную печать и т.д.) используя встроенное ПО (не через Агбис Приёмка). Если встроенное ПО не справляется с данной задачей, значит точно проблема на стороне оборудования, и мы ее не решим.

Для устройств MSPOS проще всего будет произвести проверку, запустив на них приложение MSPOS-Expert. Это приложение уже должно присутствовать на всех устройствах MSPOS, на которых Агбис Приёмка установлена и функционировала.

Выйдите на рабочий стол MSPOS и запустите приложение MSPOS Expert.

Введите пароль и войдите в программу.

После того, как приложение загрузилось, обратитесь в пункт меню Отчёты. Пролистайте меню в самый низ — здесь будет расположена кнопка, снимающая с фискального регистратора устройства Х-отчёт, без посредничества Агбис Приёмки.

Если на каком-либо этапе вы застопорились — например, приложение MSPOS Expert не запускается, или снять Х-отчёт не удалось — значит проблема находится на стороне устройства. Ошибки Агбис Приёмки в этом нет, и для устранения необходимо обратиться к поставщику оборудования (или к компании АРМ).

Если в результате данных действий отчёт успешно распечатался, однако в Агбис Приёмке проблема сохраняется - вероятно, проблема связана с некорректными данными в комплекте локальных настроек. Или, возможно, с чем-то другим. Так или иначе, точного алгоритма решения данной проблемы нет, каждый случай нужно рассматривать индивидуально.