Алгоритм работы с агентскими ПП

Агбис Приёмка в режиме Чистомен - это простой, но эффективный инструмент для расширения территориального охвата вашей химчистки, позволяющий вам воспользоваться уже существующей инфраструктурой партнёров (таких как Ozon, Wildberries и др.) и их точками выдачи заказов в качестве ваших приёмных пунктов.

Первичными настройками Агбис Приёмки в режиме Чистомен, а также созданием первых агентских пунктов, занимаются сотрудники Агбис на вашем сервере - процесс подробно описан в отдельной инструкции. После этого, созданием непосредственно агентских пунктов с которыми вы будете работать и установкой программы вашим партнёрам занимаетесь вы - процесс создания нового агентского пункта достаточно прост и подробно описан в инструкции по созданию агентских пунктов. Итогом следования данной инструкции должно быть:

• У вас создан Склад/отдел, на котором будут приниматься мешки с вещами. Называйте ваши склады понятно вам, вашим сотрудникам и партнёрам!
• У вас есть Пользователь, под которым сотрудники на агентском пункте будут авторизовываться, не занимая лицензию. Можно называть пользователей созвучно с их складом или фактически адресом нахождения - в таком случае никто не запутается, как им заходить в программу.
• Вам известен ID Настроек и Порт Сервера, которые необходимо будет ввести при первом запуске программы, для её подключения к базе данных вашей организации. ID будет уникальный у каждого пункта, порт сервера практически всегда будет общий у всех.

После того, как у вас всё это есть - вы можете отправиться непосредственно на агентский пункт и установить там программе. Если у партнёров на месте стационарный ПК - им можно установить Windows-версию программы, если у них на месте мобильные устройства - программа скачивается из Google Play/AppStore. В плане функционала версии для разных устройств принципиально ничем не отличаются.

В приложении Агбис Приёмка, работающем в режиме «Чистомен», работа сотрудника принимающего мешок предельно упрощена и требует минимум усилий - фактически, от них требуется только ввести контактную информацию о клиенте (или выбрать уже существующего) и ввести номер мешка в систему. Этот номер мешка известен клиенту - после принятия мешка клиент получает уведомление о том, что мешок принят, с его номером пломбы.

На этом приём заказа сотрудником агентского пункта, фактически, завершён. Следующим важным этапом является отправка мешка в Химчистку, что происходит во многом за счёт автоматического формирования накладной, документа который фиксирует перемещение мешка, принятого с агентского пункта, непосредственно к химчистке. При правильных настройках процесс формирования накладной происходит в фоновом режиме, сотрудники агентских пунктов о нём даже не подозревают.

Однако, корректная работа с накладными со стороны Химчистки крайне важна для успешной работы «Чистомена».

Накладная создаётся немедленно в момент принятия мешка, и для создания нормального заказа из мешка с пломбой - её обязательно нужно принять.

Увидеть накладные от агентов можно сразу же в Агбис Химчистке, или в Агбис Приёмке, например на пункте назначения этой самой накладной. Никаких уведомлений о прибытии накладной по умолчанию нет, рекомендуется просто периодически просматривать этот журнал. По умолчанию, каждый день от одного агента создаётся одна накладная. Если у вас активирована опция «Формировать отдельную накладную» в локальных настройках Агбис Приёмки - тогда на каждый мешок создаётся отдельная накладная.

Выглядит накладная следующим образом:

Обращать внимание стоит на следующие поля:

1. Статус. Новые накладные от агентов будут находится в статусе «Готова к отгрузке» - он означает что накладная создана, но никуда не перемещалась.
2. Склады. Откуда и куда двигаются мешки в этой накладной. Как правило, потребности что-то менять здесь нет, однако обращайте внимание на пункт назначения накладных - особенно в случае возникновения каких-то проблем при попытке принять мешок.
3. Кнопка «Отправить». Накладная от агентов создаётся «Готовая к отгрузке», но не отправленная - вам нужно нажать на эту кнопку что бы отправить накладную за ваших агентов. И затем ещё раз нажать по «Принять», что бы начать уже принимать вещи (мешки) по ней.
4. Позиции по накладной. После нажатия на кнопку «Принять» программа переходит в режим принятия накладной - двойной щелчок ЛКМ по строчке примет мешок на склад назначения. Одновременно проставятся отметки о том, кто это сделал и в какое время.

После того, как мешок приняли по накладной, и он оказался там где он должен оказаться - как правило это подразделение, где фактически будет проводится осмотр заказа приёмщиком/технологом и последующая обработка изделия - из мешка с известным нам номером пломбы нужно создать заказ. Для этого введите номер пломбы с мешка в поле поиска по бирке и нажмите кнопку «Найти» (с изображением лупы).

После нажатия по «Найти» откроется меню создания заказа на подтверждение, в который автоматически подтянется информация по клиенту, на которого оформляли мешок - с его контактными данными, телефоном, и т.д. Теперь из мешка можно создать заказ. Принципиально процесс ничем не отличается от принятия обычного заказа: приёмщик выбирает и описывает услугу, её доп. реквизиты, и т.д.

В момент создания заказа клиент автоматически получает сообщение на телефон, как правило содержащее номер пломбы и номер созданного из него заказа. Все дальнейшие движения изделий клиента привязаны к номеру заказа - не к номеру пломбы мешка.

Специфика работы с заказами на подтверждение рассмотрена в статье в нашем FAQе

После того как клиент успешно подтвердил и оплатил заказ, а ваша организация выполнила взятые на себя обязательства по чистке и/или обработке его изделий - заказ переводится в 3-ий статус, как если бы это был обычный заказ. После чего, как правило, необходимо отправить заказ туда, где клиент ожидает его получить. Как правило это будет тот же агентский пункт, где клиент сдавал свои вещи.

Для отправки вещей пройдите в меню Накладных в пути и создайте новую накладную. В поле «Со склада» автоматически подставится ваше текущее подразделение, в поле «на склад» выберете пункт назначения для вещей. После этого добавьте в накладную вещи - сделать это можно либо по номерам отдельных бирок (удобно при наличии сканера), либо через фильтры - например, вручную введя номер заказа.

(картинка)

После этого нажмите кнопку «Отправить», однократно. Сохраните и закройте. Готово.

Оставшаяся часть работы - это выдача заказа, находится в ведении ваших партнёров.