¶ Настройка почты клиентам для отправки почты и рассылки отчетов
¶ Настройка почты
Для отправки клиенту квитанций, сообщений или отчетов сотрудникам почты с собственного e-mail адреса необходимо настроить сам почтовый сервер.
Авторизация почты через SMTP-протокол по основному паролю уже НЕ РАБОТАЕТ.
Почти все почтовые сервисы требуют настройки отдельного пароля, несвязанного с основным паролем.
¶ Параметры для подключений
| Сервис | SMTP-сервер | Порты | Шифрование (порт) |
|---|---|---|---|
| Яндекс | smtp.yandex.ru |
465, 587 |
SSL/TLS (465), STARTTLS (587) |
| Gmail (Google) | smtp.gmail.com |
465, 587 |
SSL/TLS (465), STARTTLS (587) |
| Mail.ru | smtp.mail.ru |
465, 587 |
SSL/TLS (465), STARTTLS (587) |
| Rambler | smtp.rambler.ru |
465, 587 |
SSL/TLS (465), STARTTLS (587) |
| Timeweb | smtp.timeweb.ru |
465, 587 |
SSL/TLS (465), STARTTLS (587) |
Примечание:
для всех сервисов обычно требуется авторизация (логин — полный адрес электронной почты, пароль или пароль приложения, если включена двухфакторная аутентификация).
¶ Как настроить получить логин/пароль в разных сервисах
Ниже представлены примеры, как настроить почту того или иного сервиса.
Важно, текущие расположение настроек и их название могут отличаться от представленных.
¶ Яндекс почта
Для Яндекс-почты необходимо создать аккаунт (если его ранее не было), пройти в него и нажать на иконку «Настройка» (шестеренка). Далее выбрать раздел «Почтовые программы», проставить все разрешения, как на скриншоте и сохранить изменения.
Пример
¶ Настроить пароль для доступа в почту Яндекс
Пример
¶ Google почта
Для Google-почты необходимо создать аккаунт почты (если его ранее не было), пройти в ваш аккаунт google-почты, нажать на иконку «Настройка» (шестеренка), нажать настройки, далее выбрать раздел «Пересылка POP/IMAP» и проставить все разрешения как на скриншоте и сохранить изменения.
Пример
¶ Настроить пароль для доступа агента в почту Google
Зайти в настройки "управления аккаунтом Google", перейти в раздел "безопасность".
Пример
Далее необходимо включить двухэтапную аутентификацию, если она не включена (это очень важно, потому что без нее мы работать не сможем). Для этого необходимо будет указать контрольный номер телефона и ввести код, который придет на этот номер.
Пример
img src="/двухэтапная_аутентификация.png" width="800" />
Как только двухэтапная аутентификация будет включена нужно в поиске найти "Пароли приложений"
Пример
Далее нужно написать название приложения, которое будет использовать пароль - Agbis или любое другое, главное понятное.
Пример
В ответ Гугл выдаст пароль, который нужно использовать в поле "Пароль" для почты.
Пример
** Этот пароль указывается в настройках вместо основного пароля от почты.**
¶ Mail.ru почта
Для почты Mail.ru необходимо создать аккаунт почты (если его ранее не было),Зайти в учетную запись, в правом верхнем углу нажать на имя почты и выбрать "Пароль и безопасность".
Пример
Далее необходимо перейти в раздел "Пароли для внешних приложений".
Пример
На следующих трех шагах требуется последовательно нажать "Добавить", ввести название для пароля и указать пароль от учетной записи. В результате на экране отобразится пароль, который необходимо скопировать.
Пример
¶ Rambler.ru почта
Для почты Rambler.ru необходимо создать аккаунт почты (если его ранее не было), зайти в учетную запись, в правом верхнем углу нажать на "Настройки" и перейти в "Программы", в меню "Доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов" кликнуть по "Вкл"
Пример
В правом верхнем углу нажать на имя почты (пользователя) и выбрать "Мой профиль".
Пример
Пролистать по раздела "Адреса электронной почты" и кликнуть по фразе "Я использую почтовый клиент"
Пример
Далее следовать инструкциям и получить пароль для доступа внешнего приложения к почте
Пример
Далее пароль в выделенной рамке использовать в Агбис Химчистка для отправки писем.
¶ TimeWeb.ru почта
Для почты TimeWeb необходимо создать аккаунт почты (если его ранее не было), (добавить скрин)
¶ Настройка в Агбис Химчистка
Чтобы почта (отчеты или письма клиента) начали уходить от Вашего почты, нужно выполнить настройки в программе.
Для этого в Меню находим пункт "Настройки почты".
Далее на вкладке «Рассылка почты» или «Рассылка отчетов» заполняем необходимую информацию.
Если клиенту нужен только файл с отчетом, то нужны отключить эту галку(см.скрин ниже): она отвечает за то, что отчет у клиента отображается прямо в письме.
Пример
¶ Проверка отправки
После ввода данных почты, необходимо сохранить настройки, и перезагрузить службу агента.
Теперь необходимо проверить, отправляются ли сообщения. В случае с отчетами можно отправить отчет за вчерашний день, в случае с рассылкой почты - через модуль рассылок отправить сообщение на свою почту.
Если при тестировании в логах EmailSubscrUnit возникла ошибка вида: «ОШИБКА: авторизация на SMTP прошла с ошибкой - 501 Syntactically invalid HELO argument(s).» - необходимо проверить имя компьютера. Оно не должно содержать русских символов, знаков подчеркивания, запятых, двоеточий и т.д. Допускаются только латинские буквы, цифры и симовол "-".
<WRAP center round box 60%> Выдержка с сайта Майкрософт:
Для имени компьютера рекомендуется использовать только стандартные символы Интернета. Такими символами являются числа от 0 до 9, заглавные и строчные буквы от A до Z, а также символ переноса (-). Имена компьютеров не могут состоять из одних цифр и содержать пробелы. Кроме того, в имена нельзя включать специальные символы, например: < > ; : " * + = \ | ?,_ </WRAP>
При возникновении ошибки вида: «ОШИБКА: авторизация на POP3 прошла с ошибкой» - необходимо проверить настройки почты (настройки POP), корректность хоста и порта в Агбис Агенте.
Успешная отправка сопровождается записью вида: «SMTP авторизация прошла успешно, шлем отчет...»
¶ Возможные ошибки
Ошибки отправки почты логируются в логи с именем файла Email*.txt, логи отправки отчетов по подписке с именем файлов EmailSubscrUnit*.txt и EmailSubscrOlap*.txt.
Читаем внимательно текст ошибки, т.к. в ней описывается причина ее возникновения.
Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN cGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3dpbnF3ZTEyMzQ1
Reply: 535 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password! 1643106983-7ths24EaRC-aNHWX6ou
Возможные причины:
- Мог смениться пароль;
- Если это почта службы Яндекс/Google/mail.ru и тп, возможно теперь требуется настроить отдельный пароль (смотреть выше);
- Возможна проблема из-за устаревшего SSL сертификата на компьютере где стоит агент, встречалось у одного из клиентов из за отсутствия SSL сертификата, выходила такая ошибка Решение проблем доступа из-за устаревшего сертификата;
- Почтовый сервис мог этого отправителя добавить как спам, возможно придется писать в техподдержку почтовой службы.
Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN cGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAYXZtY3JwcXBrbmZicmV1Yg==
Reply: 535 5.7.8 Error: authentication failed: This user does not have access rights to this service 1643106264-TgpCkl1emm-OOHaJmhY
Возможные причины:
- Мог смениться пароль;
- Если это почта службы Яндекс/Google/mail.ru и тп, возможно теперь требуется настроить отдельный пароль (смотреть выше).
Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN QmVsbGluaS5jb21AaW5ib3gucnUAQmVsbGluaS5jb21AaW5ib3gucnUAQWlrYW51UjIwMDg=
Reply: 535 Authentication failed. Please verify your account by going to https://e.mail.ru/login?email=bellini.com@inbox.ru
Возможные причины:
- Если это почта службы Яндекс/Google/mail.ru и тп, возможно теперь требуется настроить отдельный пароль (смотреть выше).
Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN cGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAYXZtY3JwcXBrbmZicmV1Yg==
Reply: 535 5.7.8 Error: authentication failed: This user does not have access rights to this service 1643106264-TgpCkl1emm-OOHaJmhY
Возможные причины:
- Не достаточно прав. Не настроено разрешение на использование почты по smtp протоколу (смотреть выше).
Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply code 554
Возможная причина:
- Отправка некорректно сформированного письма, т.е. какие-то ошибки в письме не соответствующие стандарту отправляемого письма;
- почтовик заблокировал отправку, за часто повторяющиеся письма или спам. Проверить какие письма ранее уходили, отметить старые письма как отправленные, чтобы не спамили клиентам, остановить отправку на время, чтобы почтовик снял возможную блокировку.
Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSimpleSSLClientError]: Connection failed due to error 73730
Возможные причины:
- Превышение времени ожидания по timeout. Проверить, нет ли ограничений в антивирусе, файрволле (бэндмаудер, на стороне сервера/роутера, если комп подключается по локальной сети к интернету), исключения антивируса и тп.
Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSimpleSSLClientError]: Connection failed due to error 75777
Возможные причины:
- Попробовать вкл/откл галочки SSL/TLS, проверить как с ними и без них будет работать;
- Некорректные настройки почты.
Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSimpleSSLClientError]: TLS certificate validation failed: error 75787; the connection will be terminated
Возможные причины:
- Попробовать поменять SMTP порт 465 на 587 и проверить как будет работать.
Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSocketClientError]: Connection error 10060
Возможные причины:
- Агент не смог установить коннект, из-за отсутствие связи, блокировки антивирусом, брандмауэром или файерволом сервера/роутера.
Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply.
Command: RCPT TO: <test@mail ru>
Reply: 550 There are no MX-records nor A-records for domain gmail.cjmОтправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply.
Command: RCPT TO: test@nail.ru NOTIFY=NEVER
Reply: 550 5.7.1 Policy rejection on the target address 1650289309-TslatqTQFN-fnKOMeIH
Возможные причины:
- Некорректный адрес почты mail.
29.06.2022 18:18:37:679 [15][1232] Устанавливаем SMTP соединение
29.06.2022 18:18:38:318 [15][1232] ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply.
Command: EHLO User-ПК
Reply: 501 Syntactically invalid EHLO argument(s)29.06.2022 18:18:38:318 [15][1232] ОШИБКА: Ошибка отправки!
Возможные причины:
- Имя ПК имеет русские символы или "_": переименовать ПК, перезапустить и проверить.
550 5.7.1 This message was not accepted due to domain owner DMARC policy (RFC 7489)
Возможные причины:
- Если вы получаете подобные приведённым выше сообщения, скорее всего, почта с сайта у вас отправляется от имени почтового ящика на базе @mail.ru, @bk.ru, @list.ru или @inbox.ru. Mail.Ru не принимает сообщения, отправленные через phpmail, если в почтовых заголовках числится ящик, принадлежащий mail.ru. Такие сообщения, согласно внедрённой Mail.Ru политике DMARC, отклоняются. Описание ошибки подробно тут
27.03.2023 05:05:35:325 [4732][3852] Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN bm9yZXBseUBjaGFpa2EyNC5ydQBub3JlcGx5QGNoYWlrYTI0LnJ1AEZhNCFPTGdvMlBpYg==
Reply: 535 5.7.0 NEOBHODIM parol prilozheniya https://help.mail.ru/mail/security/protection/external / Application password is REQUIRED
Возможные причины:
Application password is REQUIRED -- ТРЕБУЕТСЯ пароль приложения
Требуется создать пароль для внешнего приложения.