Отправка сообщения из карточки звонка

Во время разговора оператора с клиентом может возникнуть необходимость в отправке сообщения клиенту. Это может быть информация о времени работы приёмных пунктов, ссылка на заказ или оплату, примеры успешной работы и всё, что угодно. Начиная с версии 4.8 это легко можно сделать непосредственно во время разговора из карточки звонка. А заранее подготовленные шаблонные сообщения позволят оператору отправлять их максимально быстро, не набирая текст.( как создавать шаблоны описано здесь

Для отправки сообщения клиенту в журнале звонка нажимаем "Отправить сообщение". Далее в открывшемся окне выбираем готовые шаблонные сообщения или же набираем сообщение вручную.