Как создать заказ из карточки звонка?

Во время разговора с оператором колл-центра клиент может поинтересоваться стоимостью услуг, либо же попросить оставить предзаказ. В модуле Агбис Call-центр можно прямо из карточки звонка удобно посмотреть цены на услуги и создать заказ, не завершая разговор с клиентом.

Для этого можно нажать на кнопку "Создать заказ" в карточке звонка:

Открывающаяся форма выглядит чуть по-другому, чем в Агбис Химчистка, и более простая по содержанию, чтобы во время разговора с клиентом можно было оперативно оформить заказ

Здесь оператор сначала выбирает склад приема заказа(по умолчанию подгружается тот, который выбран в локальных настройках), по необходимости меняет прайс-лист (по умолчанию подгружается прайс-лист, действующий на выбранном складе), затем уже может добавить какие-либо услуги

Здесь немного иная логика оформления заказа - мы можем в заказе создать несколько так называемых подборов. Подбор - это набор услуг с определенной стоимостью. Это нужно для того, чтобы сориентировать клиента по стоимости различных услуг и дать ему выбрать, какие услуги добавить в заказ, и сколько будет стоить каждый набор услуг, не считая в уме/на калькуляторе общую стоимость каждого подбора

Для начала мы добавляем услуги в заказ и видим справа список услуг и их стоимость. Если клиент хочет узнать, сколько будет стоить другой набор вещей, то нажимаем "Добавить новый подбор". Если вы с клиентом остановились на каком-то подборе, то чтобы создать на его основе заказ, нужно выбрать его, нажав на кружок справа

После этого нажимаем "Сохранить" и видим наш заказ в журнале заказов с теми услугами, которые мы добавляли в подбор

Дальнейшая логика работы с заказами из колл-центра ничем не отличается от логики работы с другими заказами