¶ Ошибка «Превышено количество оплаченных рабочих мест»
Если при работе с системой Агбис у Вас появляется ошибка следующего вида:
¶ Сначала проверьте, прошла ли оплата программы
Ошибка «Превышено количество оплаченных рабочих мест» (или сообщение «недостаточно лицензий») может появляться, если не прошла оплата программы. Чаще всего это бывает в начале месяца. Поэтому первый шаг — проверить, оплачен ли счёт за использование программы Агбис. Если Вы не уверены, прошла ли оплата, уточните это у оператора технической поддержки.
¶ Если программа не оплачена или оплата ещё не прошла
- Оплатите счёт или отправьте платёжное поручение, если оплата уже произведена.
- Дождитесь, пока бухгалтерия или техническая поддержка Агбис подтвердит оплату и разблокирует программу.
- После разблокировки перезапустите компьютер и запустите программу снова.
Коротко: оплата счёта или платёжное поручение → разблокировка программы бухгалтерией или технической поддержкой → перезапуск компьютера.
¶ Если программа оплачена, но ошибка остаётся
Если оплата подтверждена, повторно проверять оплату и выполнять технические проверки самостоятельно не нужно. Сразу передайте обращение оператору технической поддержки: сообщите, что программа оплачена, а ошибка «Превышено количество оплаченных рабочих мест» сохраняется. Диагностику проведёт специалист поддержки.
¶ Для оператора / диагностика поддержки
Этот раздел не является инструкцией для клиента. Если оплата подтверждена, а ошибка сохраняется, специалист технической поддержки сам проводит диагностику: проверяет интернет-соединение на рабочем месте, работу службы AgbisLicensingService и получение лицензионного ключа сервисом лицензий, количество активных подключений модуля Him в сравнении с количеством оплаченных лицензий, а также привязку лицензионного ключа, если на рабочем месте менялось оборудование.