Ошибка «Превышено количество оплаченных рабочих мест»

Если при работе с системой Агбис у Вас появляется ошибка следующего вида:

То порядок её устранения следующий:

При отсутствии подключения к интернету сервис лицензий не может сверять количество подключений с купленными лицензиями.

Действия:

• Откройте браузер и попробуйте зайти на любой сайт (поисковая система, новости, погода).

• Если сайт не открывается, проверьте подключение к интернету.

• При необходимости обратитесь к системному администратору.

Ошибка может возникнуть из-за неправильной работы службы AgbisLicensingService.

Действия:

• Откройте Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc).

• Перейдите на вкладку Службы.

• Найдите AgbisLicensingService и проверьте её статус.

• Если статус «Выполняется», переходите к следующему шагу.

• Если статус «Остановлена», попробуйте запустить её вручную.

И если в столбце Состояние стоит статус Выполняется, то значит служба запущена, и нужно проверить удается ли Сервису Лицензий получить лицензионный ключ. Подробнее об этом – в данной теме.

Если служба работает, но ошибка сохраняется, возможно, превышено количество подключений.

Действия:

• Откройте программу с правами администратора.

• Перейдите в меню Сервис → Администрирование → Подключение к серверу лицензий.

• Найдите модуль Him и проверьте число активных подключений.

• Сравните это число с количеством приобретённых лицензий.

• Если число превышает доступные лицензии, завершите работу ненужных модулей.

• При необходимости обратитесь к системному администратору.

Если ошибка возникает на всех устройствах или не устраняется описанными методами, составьте обращение в техническую поддержку.

В обращении укажите:

Описание ошибки.

• Проведённые шаги устранения.

• Количество подключений и лицензий.

• После отправки обращения дождитесь ответа специалиста технической поддержки.