мета-данные страницы
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
pmp_communication [20.10.2021 17:14] Евгения File build by file2dw plugin from fileОбщение с клиентом через МП.docx |
pmp_communication [24.05.2022 09:59] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== Общение с клиентом через МП.docx ====== | ||
| - | **Общение с клиентом через МП** | ||
| - | |||
| - | В нижней строке состояния рабочего окна Агбис Химчистка есть индикатор наличия новых неотвеченных сообщений из мобильного приложения. | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img1.png?454x334}} | ||
| - | |||
| - | Прочитать сообщение и дать ответ, можно, нажав, на индикатор «ЛК: Есть новые сообщения» или перейдя в «Журнал оперативного общения с клиентом» из меню Сервис-Общение с клиентами. | ||
| - | |||
| - | Индикатор моргает, если есть неотвеченные сообщения. | ||
| - | |||
| - | Из мобильного приложения можно задать вопрос из окна заказа (иконка чата вверху справа) или через иконку чата внизу главного экрана приложения: | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img2.png?207x358}} {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img3.png?201x358}} | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img4.png?623x119}} | ||
| - | |||
| - | Сообщения отображаются в «Журнале оперативного общения с клиентом», их можно отфильтровать по дате, по типу сообщения, по клиенту, номеру заказа и другим параметрам: | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img5.png?623x199}} | ||
| - | |||
| - | Сообщение в чат можно также добавить из карточки заказа: | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img6.png?623x348}} | ||
| - | |||
| - | Рассылку push-уведомлений пользователям приложений можно отправлять из модуля «Рассылка». Подробнее об этом здесь: | ||