мета-данные страницы
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
pmp_communication [20.10.2021 17:18] Евгения |
pmp_communication [24.05.2022 09:59] |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Общение с клиентом через МП ====== | ||
- | |||
- | |||
- | В нижней строке состояния рабочего окна Агбис Химчистка есть индикатор наличия новых неотвеченных сообщений из мобильного приложения. | ||
- | |||
- | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img1.png?1000}} | ||
- | |||
- | Прочитать сообщение и дать ответ, можно, нажав, на индикатор «ЛК: Есть новые сообщения» или перейдя в «Журнал оперативного общения с клиентом» из меню Сервис-Общение с клиентами. | ||
- | |||
- | Индикатор моргает, если есть неотвеченные сообщения. | ||
- | |||
- | Из мобильного приложения можно задать вопрос из окна заказа (иконка чата вверху справа) или через иконку чата внизу главного экрана приложения: | ||
- | |||
- | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img2.png?365}} {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img3.png?350}} | ||
- | |||
- | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img4.png?1000}} | ||
- | |||
- | Сообщения отображаются в «Журнале оперативного общения с клиентом», их можно отфильтровать по дате, по типу сообщения, по клиенту, номеру заказа и другим параметрам: | ||
- | |||
- | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img5.png?1000}} | ||
- | |||
- | Сообщение в чат можно также добавить из карточки заказа: | ||
- | |||
- | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img6.png?1000}} | ||
- | |||
- | Рассылку push-уведомлений пользователям приложений можно отправлять из модуля «Рассылка». Подробнее об этом здесь: | ||