мета-данные страницы
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | |||
|
pmp_communication [24.05.2022 09:44] Евгения |
pmp_communication [24.05.2022 09:59] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== Общение с клиентом через МП ====== | ||
| - | |||
| - | |||
| - | В нижней строке состояния рабочего окна Агбис Химчистка есть индикатор наличия новых неотвеченных сообщений из мобильного приложения. | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img1.png}} | ||
| - | |||
| - | Прочитать сообщение и дать ответ, можно, нажав, на индикатор **«ЛК: Есть новые сообщения»** или перейдя в **«Журнал оперативного общения с клиентом»** из меню **Сервис-Общение с клиентами**. | ||
| - | |||
| - | Индикатор моргает, если есть неотвеченные сообщения. | ||
| - | |||
| - | Из мобильного приложения можно задать вопрос из окна заказа (иконка чата вверху справа) или через иконку чата внизу главного экрана приложения: | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img2.png?365}} {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img3.png?350}} | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img4.png?1000}} | ||
| - | |||
| - | Сообщения отображаются в «Журнале оперативного общения с клиентом», их можно отфильтровать по дате, по типу сообщения, по клиенту, номеру заказа и другим параметрам: | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img5.png?1000}} | ||
| - | |||
| - | Сообщение в чат можно также добавить из карточки заказа: | ||
| - | |||
| - | {{:Obshcheniye_s_kliyentom_cherez_MP_docx_2021-10-20_17-14-40_img6.png?1000}} | ||
| - | |||
| - | Рассылку push-уведомлений пользователям приложений можно отправлять из модуля **«Рассылка»**. Подробнее об этом [[https://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=message&FID=27&TID=298&TITLE_SEO=298-kak-sozdat-rassylku-v-module-agbis-rassylki_&MID=579&tags=&q=%D0%E0%F1%F1%FB%EB%EA%E0&FORUM_ID%5B0%5D=0&DATE_CHANGE=0&order=relevance&s=%CD%E0%E9%F2%E8#message579|здесь]] | ||