мета-данные страницы
  •  

Это старая версия документа!

Как можно стимулировать клиентов к использованию ПМП?

Примеры маркетинговых действий, которые стимулируют клиентов устанавливать ПМП и пользоваться им. Вы можете применять любые варианты и их комбинацию:

  1. Автоматически начислять бонусы за регистрацию клиента в приложении.
  2. Автоматически начислять бонусы после оценки клиентом полученного заказа.
  3. Автоматически начислять бонусы при оплате заказа в ПМП.
  4. Разрешать оплачивать заказ имеющимися у клиента бонусами только в ПМП.
  5. Создавать специальные акции, которые будут доступны только тем клиентам, кто использует ПМП.
  6. Отправлять автоматические сообщения (например, о готовности заказов) только в виде push-уведомлений в мобильные приложения.
  7. Предоставлять особые условия для клиентов, оформляющих заявку на выездную услугу в мобильном приложении.

Также, для роста популярности мобильного приложения, будет полезно разместить QR-код на скачивание приложения:

  1. на приёмке
  2. на квитанции
  3. на сайте
  4. в описании вашей компании в 2GIS
  5. на пакетах
  6. на квитанции

Как ещё получить много пользователей мобильного приложения?

Делайте акции только для тех, у кого есть мобильное приложение.
Приёмщики могут говорить клиентам «У нас сейчас действуют интересные акции, чтобы воспользоваться нужно показать штрих-код из мобильного приложения».


Начисляйте повышенные бонусы за вызов курьера из мобильного приложения. Оператор кол-центра может говорить клиенту «Я могу принять вашу заявку по телефону. Но если вы оформите её из мобильного приложения, то Вам будет начислено больше бонусов».

Дайте возможность клиенту оплачивать заказы бонусами только в мобильном приложении. Приёмщик может говорить клиенту «Я вижу, что у Вас на счету уже 1000 бонусов. Вы можете потратить их в мобильном приложении, оплатив часть заказа».


Перенесите уведомления о готовности заказов в мобильное приложение, отказавшись от СМС. Приёмщик может говорить клиенту «Как только заказ будет готов, придёт сообщение в мобильное приложение. Отправить Вам ссылку на его установку?».


Некоторые компании предоставляют скидки и начисляют клиентам бонусы только при предъявлении карты. Без карты скидки и бонусы не применяются. Делайте также - давайте скидки и начисляйте бонусы только при предъявлении карты. Клиент может предъявить карту из мобильного приложения. Приёмщик может говорить клиенту «Для применения скидки или начисления бонусов мне нужно отсканировать штрих-код Вашей карты. Это легко сделать, если у Вас установлено наше мобильное приложение. Установить его можно прямо сейчас.»