PUSH для оценки качества

В программе реализована возможность отправить сообщение клиенту после выдачи ему заказа. Такое сообщение удобно использовать с целью получения обратной связи от клиента о качестве обслуживания или получения отзыва.

Для примера, в тексте сообщения можно указать ссылку на сторонний ресурс (Google Forms, Яндекс.Формы и т.д.) с предложением пройти опрос или заполнить анкету. Либо также можно оставить и ссылку для отзыва, например на Яндекс.Карты или Google.Карты.

Настройка отправки сообщения:

Важное условие:

1. Сообщение клиенту будет отправлено, только в том случае, если в его карточке стоит согласие на рекламные и поздравительные сообщения
2. В разделе Файл - Глобальные настройки, настройка «Отображать опросы в заказах» должна быть активна.

Для настройки отправки сообщения после выдачи заказа пройдите в раздел Документы - Маркетинг - Анкеты опросов и создайте анкету, как показано на примере:

1. Укажите название анкеты и период её действия.

2. В строке «Отображение» выберите пункт «Не отображать, только отправлять сообщение»

3. Если планируете отсылать сообщения только новым клиентами или разрешить проходит анкету одному и тому же клиенту несколько раз - активируйте для этого соответствующую настройку.

4. В поле «Отправлять каждый » если необходимо отправлять после каждой выдачи заказа, то укажите значение «0». При значении «1» сообщение будет отправляться через одно, то есть через один выданный заказ.

На вкладке «Склады», выберете от каких приёмных пунктов будет уходить сообщение

На вкладке «Сообщение» составьте текст сообщения.

PUSH в мобильном приложении придет с ссылкой на анкету