Настройка отправки сообщений о готовности заказов

Функционал по Настройке рассылки СМС содержит разнообразные настройки по формированию СМС рассылок. Открыть функционал можно через меню Сервис-Оповещение клиентов-Настройка отправки сообщений

Карточка Настройки рассылок сообщений о готовности заказов состоит из нескольких вкладок и имеет вид:

На первой вкладке Склады находятся основные настройки и настройки по складам:

Рассылать СМС по всем складам – рассылка сообщений ведется по всем складам предприятия.
Только по отмеченным складам – сообщения будут рассылаться только по тем складам, которые отмечены в таблице.
Формат сообщения – основное сообщение о готовности заказа, которое будет отправляться по-умолчанию.
Для каждого склада индивидуальные сообщения – отправляет сообщение в зависимости от склада, текст берется из таблицы, столбец Сообщение.
Менять текст сообщения если есть услуги из групп – если в заказе есть услуги из групп, перечисленных во внутренних номерах, то текст сообщения изменится.

ВнНомера – внутренние номера тех групп услуг, которым посылается СМС с другим текстом и именем отправителя. Перечисляются через запятую. От кого – Альтернативный отправитель. Формат сообщения – Альтернативное сообщение.

Менять текст сообщения, если есть услуги с опцией Доставка – при активном параметре Доставка в карточке услуги, высылается альтернативное сообщение по заданному шаблону ниже

Формат сообщения – Альтернативное сообщение.

Не проверять текущий склад вещи при рассылке СМС о готовности заказа – позволяет отправить СМС до того, как Текущий склад будет равен складу выдачи.

Порядок приоритетности отправки сообщений, исходя из выставленных опций отправки, следующий: сначала выбирается общий шаблон (1), потом анализируется шаблон по складу (2), далее по группе сообщений (3), и последний - по доставке (4).

На вкладке Отчеты по сообщениям, указываются телефонные номера на которые будет отправляться краткий отчёт выручки каждый день в 20:00 (по-умолчанию). Время отправки можно регулировать в настройках Агента. Так же есть возможность включить или выключить данную функцию.

На вкладке Опции находится ряд настроек по отправке сообщений:

Настройки раздела позволяют включить функцию, а также указать ее параметры:

Не отправлять сообщения о готовности, если с даты выдачи уже прошло Дней – Указывается количество дней, после которых сообщение отправляться не будет.
Если заказ выполнен ранее даты ориентировочной выдачи, то отправлять СМС не ранее, чем за X часов до даты/Времени выдачи из заказа – указывается необходимое количество часов.
Отправлять СМС снова, если клиент не забрал заказ в течение Дней – указывается необходимое количество дней для повторной рассылки.
Если заказ выполнен до X часов добавлять Y часа ко времени отправки сообщения – если заказ выполнен, допустим, в ночную смену, т.е. с нуля часов и до открытия.
Если заказ выполнен после X часов добавлять Y часа ко времени отправки сообщения – если заказ выполнен, допустим, за час до закрытия или после закрытия выдачи, т.е. со времени закрытия и до 24-х часов.

Данная вкладка настраивает время, когда клиенту будет доставлено сообщение (требуемое время доставки).

Требуемое время отправки сообщения клиенту рассчитывается следующим образом:

Если
Если включена настройка «Если заказ выполнен ранее даты ориентировочной выдачи, то отправлять сообщения не ранее, чем за» И
разница между плановой датой выдачи и текущем временем больше «часов до даты/времени выдачи из заказа»,
Тогда
Требуемое время доставки равно: «плановая дата выдачи заказа» минус «часов до даты/времени выдачи из заказа»
Иначе
Если
Если включена настройка «Если заказ выполнен до» И
   Текущее время меньше того, что указано в этой настройке
Тогда
Требуемое время доставки равно: Текущее дата время плюс «часа (ов) к времени отправки сообщения«
Иначе
Если
Если включена настройка «Если заказ выполнен после» И
   Текущее время больше либо равно того, что указано в этой настройке
Тогда
Требуемое время доставки равно Текущее дата время плюс »часа (ов) к времени отправки сообщения«

Если
все настройки выключены (»Если заказ выполнен ранее даты ориентировочной выдачи, то отправлять сообщения не ранее, чем за», «Если заказ выполнен до», «Если заказ выполнен после»)
Тогда
Требуемое время доставки равно: Текущему дате времени

На вкладке Шаблоны сообщений есть возможность создать ряд шаблонов, которыми можно будет воспользоваться из заказа при отправке различных сообщений.

В таблице шаблонов указываются такие параметры как:

ВнНомер – Системный, внутренний номер шаблона.
Шаблон – Текст шаблона.
Дата/Время – Время создания шаблона.
Пользователь – Пользователь создавший шаблон.

При создании нового шаблона открывается окно создания Шаблон сообщения:

Окно Шаблон сообщения визуально разделено на 2 части:

В верхней части расположена информация о времени создания шаблона и пользователе, его создающем. Под ней расположены Макросы, которые можно добавить в текст шаблона. Они добавляются в поле создания шаблона нажатием на кнопку с текстом макроса.
В нижней части расположено поле создания шаблона, в него нужно ввести текст шаблона, при необходимости можно использовать Макросы.

Варианты доступных макросов для добавления в шаблон сообщения отображены ниже