Чистомен ПВЗ помогает сотруднику принять мешок, контролировать заказы своего пункта, выдать готовые вещи и работать с накладными. В кабинете показываются только данные текущего ПВЗ.
Доступные действия зависят от прав пользователя и фактического состояния заказа в АГБИС.
| Область | Для чего нужна | Что можно делать |
|---|---|---|
| Левая панель | Навигация и быстрые действия | Перейти на страницу, открыть приём или выдачу, посмотреть состояние соединения, открыть профиль. Число возле пункта меню — количество объектов, требующих работы в этом разделе. |
| Верхняя строка | Контекст работы с ПВЗ | Проверить название, адрес и режим работы ПВЗ. Через строку поиска найти заказ, пломбу, накладную или телефон клиента. |
| Основная область | Рабочая информация выбранной страницы | Открывать карточки, использовать фильтры и выполнять доступные действия. |
| Индикатор «Данные актуальны» | Ручная проверка свежести списка | Нажать, если нужно немедленно запросить данные у АГБИС. Не нажимайте многократно во время одного запроса. |
| Профиль сотрудника | Настройки и выход | Нажмите блок с именем сотрудника внизу слева, чтобы открыть «Настройки ПВЗ» или завершить сеанс. |
Кнопки с крестиком закрывают окно без сохранения незавершённых данных. Перед закрытием формы приёма или выдачи убедитесь, что операция получила итоговое подтверждение.
После входа проверьте название и адрес ПВЗ в верхней части экрана. Если они не соответствуют вашему пункту, не работайте с заказами и обратитесь к ответственному.
Главная страница показывает оперативную картину по ПВЗ:
Кнопки «Принять заказ» и «Выдать заказ» открывают соответствующие быстрые действия.
Нажмите «Принять заказ» и пройдите три шага.
Найдите клиента по ФИО или телефону и выберите его из результата.
Для нового клиента нажмите «Новый клиент» и укажите:
Адрес, email и пол находятся в блоке «Дополнительные данные». Раскрывайте его только при необходимости. Отметки согласий на сообщения указываются при создании клиента.
Введите номер пломбы. Если номер короче восьми цифр, слева автоматически добавятся нули: 1 станет 00000001.
Поле «Количество вещей» необязательное: укажите число со слов клиента, если оно известно. При необходимости добавьте комментарий к приёму.
Подтвердите присутствие клиента кодом. Если код не пришёл, используйте предусмотренный на форме запасной способ подтверждения по номеру телефона клиента.
После успешного приёма мешок получает статус «Ожидает водителя». Пломба, клиент и количество вещей будут показаны в итоговом окне.
В разделе «Заказы» отображаются мешки и заказы текущего ПВЗ.
Используйте фильтры:
Выданные заказы остаются в истории раздела 30 дней.
Нажмите строку, чтобы открыть карточку. В ней доступны данные клиента, пломба, состав заказа, оплата, статус и реальные последние события. Пустые служебные записи не являются событием для сотрудника.
Карточка открывается щелчком по строке списка или результату глобального поиска.
Кнопка выдачи появляется только тогда, когда агент подтвердил возможность выдачи. Не пытайтесь выдать заказ, изменяя фильтр или повторно открывая карточку: это не меняет фактическое состояние услуги.
Цвет статуса помогает быстро оценить состояние:
| Статус | Цвет |
|---|---|
| В работе | Бирюзовый |
| Готов к выдаче | Зелёный |
| Выдан | Красный |
| Отменённый | Жёлтый |
| На хранении | Фиолетовый |
| У водителя | Светло-фиолетовый |
| Задерживается | Оранжевый |
Статус и возможность выдачи определяются данными АГБИС, а не цветом плашки.
Нажмите «Выдать заказ». В поиске можно использовать номер заказа, номер пломбы, телефон клиента или бирку услуги.
В списке отображаются только доступные к выдаче заказы.
Для выдачи должны быть выполнены условия:
Откройте заказ, отметьте услуги вручную или найдите их сканированием/вводом бирки. Поиск принимает оба варианта штрихкода: BARCODE и BARCODE_READ.
Проверьте количество выбранных услуг и нажмите «Выдать N вещ.». Частичная выдача возможна, если это разрешено состоянием услуг.
Важно: Не используйте код клиента как строку поиска. Он нужен только для подтверждения присутствия и не показывается в списках.
Раздел «Логистика» содержит три вкладки:
В приёмке отметьте фактически полученные позиции и подтвердите приём. Накладные закрываются автоматически.
В истории отображаются номер накладной, направление, статус и прогресс приёмки.
Здесь находятся мешки и накладные, подготовленные к передаче.
Откройте накладную, проверьте список позиций и нажмите кнопку отправки только после фактической передачи водителю.
После успешного подтверждения накладная исчезает из текущего списка.
Каждая накладная содержит позиции, поступившие для ПВЗ.
Нажимайте строку позиции, чтобы отметить её принятой.
Кнопка «Принять выбранные» подтверждает только отмеченные позиции.
Не отмечайте отсутствующую вещь: её нужно оставить непринятой и оформить расхождение по рабочему процессу ПВЗ.
Это справочный журнал.
В строке указаны:
Кнопок изменения в истории нет.
На странице «Прайс и акции» доступны две вкладки:
На карточке акции указывается дата окончания с годом.
Если прайс или акции не загрузились, обновите страницу один раз и сообщите ответственному ПВЗ, приложив время ошибки и скриншот.
На карточке акции есть название, краткое описание, срок действия и кнопка «Подробнее».
Используйте её для консультации клиента, но не применяйте скидку вручную, если условия акции не подтверждены в заказе.
«Помощь» содержит инструкции и ответы на частые вопросы.
В «Обращениях» размещены контакты ответственных за работу ПВЗ и программу. Нажмите карточку или QR-код, чтобы открыть подходящий способ связи.
Слева выберите тему.
Справа нажмите вопрос, чтобы раскрыть ответ. Повторное нажатие сворачивает его.
Эта страница содержит инструкции и ответы на частые вопросы, но не отправляет обращения.
На странице показаны доступные контакты поддержки.
Нажмите способ связи или QR-код для открытия мессенджера, телефона либо другого канала.
В обращении обязательно укажите:
Откройте профиль сотрудника внизу левой панели и выберите «Настройки ПВЗ».
Здесь отображаются:
Кнопка проверки соединения выполняет повторную связь с АГБИС.
В графике можно:
Кнопка «Сохранить» записывает изменения графика в карточку склада ПВЗ.
Меняйте график только по согласованию с ответственным за ПВЗ.
Настройки способов оплаты и режима данных могут быть скрыты, если эта возможность отключена для вашего ПВЗ.
Кабинет периодически получает новые данные от АГБИС.
Индикатор «Данные актуальны» позволяет выполнить проверку вручную.
Во время работы с открытой карточкой заказа список не меняется, чтобы не мешать сотруднику. После закрытия карточки ожидавшие изменения применяются сразу и запрашивается свежий список.
Важно: Не изменяйте статус заказа вручную ради выдачи. Состояние заказа, услуги, оплаты и склада должны совпадать с данными АГБИС.