¶ Что делать, если при возврате появляется сообщение «В ККТ нет денег для выплаты»
¶ 1. Причина возникновения ошибки
Если при выполнении возврата на кассе появляется сообщение «В ККТ нет денег для выплаты»,
это означает, что на кассе недостаточно наличных для выполнения возврата.
Такая ситуация может возникнуть в следующих случаях:
- После закрытия смены в кассе обнулились данные об остатке наличных.
- В кассе еще не выполнялось внесение или принятие наличных, необходимые для проведения возврата.
¶ 2. Способ решения № 1. Отключение проверки наличности
Если необходимо, чтобы при выполнении возврата не проверялось наличие наличных в ККТ, выполните следующие действия.
¶ Шаг 1. Активируйте глобальную настройку
Активируйте глобальную настройку «Не проверять наличность в ФР перед возвратом».
¶ Шаг 2. Измените настройки драйвера кассы АТО
- Откройте программу «Тест драйвера».
- Перейдите во вкладку «Свойства».
- Откройте раздел «Параметры ККТ».
- Перейдите в подраздел «Основные».
- Найдите параметр «Учет наличности» и снимите галочку.
- Сохраните изменения.
¶ Шаг 3. Перезапустите программу
После сохранения настроек перезапустите программу и повторите попытку выполнения возврата.
После отключения учета наличности проверка наличных в ККТ при выполнении возврата производиться не будет.
¶ 3. Способ решения № 2. Внесение наличных
Если отключать проверку наличности не требуется, необходимо дождаться появления достаточной суммы наличных в кассе либо выполнить внесение наличных:
¶ 4. Важное примечание
Отключение учета наличности позволяет избежать проверки остатка наличных при выполнении возврата. Если проверка остается включенной, для проведения возврата необходимо обеспечить наличие достаточной суммы наличных в кассе.
Выбирайте способ решения в зависимости от настроек кассы и принятого в организации.