Если клиент не получил чек, отправленный на электронную почту или по SMS, потерял его или не может найти, в программе можно распечатать копию фискального чека.
Копию можно распечатать, если с момента оплаты прошло не более 30 дней, а у пользователя есть соответствующее разрешение.
¶ Как настроить доступ к печати копии чека
Доступ к печати копии чека настраивает пользователь с правами администратора.
- Откройте Настройки → Глобальные настройки для ролей.
- Выберите нужную роль пользователя.
- Найдите разрешение «Разрешить печатать копию фискального чека из архива ФН».
- Установите галочку.
- Сохраните изменения и перезапустите программу.
Программа фиксирует изменение разрешения: кто, когда и какое изменение выполнил.
¶ Как распечатать копию чека
- Откройте нужный заказ.
- Перейдите на вкладку «Оплаты».
- Нажмите правой кнопкой мыши на нужную оплату.
- Выберите «Печатать копию чека».
Пункт «Печатать копию чека» доступен, если с момента оплаты прошло не более 30 дней и у пользователя есть разрешение на печать копии чека.
После выбора команды программа распечатает копию фискального чека.
¶ Где посмотреть информацию о печати копии чека
Информация о печати копии чека фиксируется в программе.
¶ История заказа
В истории заказа отображается информация о том, кто распечатал копию чека, когда была выполнена операция и по какой оплате была напечатана копия. В записи доступны данные об оплате, включая номер ФД, сумму и дату.
¶ Журнал изменений
Информация о печати копии чека также добавляется в Журнал изменений как отдельный тип изменения.
В журнале можно найти запись о печати копии чека вместе с другими изменениями, зафиксированными в программе.
Это позволяет контролировать факт печати копии чека и определить, кто и когда выполнил операцию.
¶ Важные условия
- Копию чека можно распечатать, если с момента оплаты прошло не более 30 дней.
- У пользователя должно быть разрешение «Разрешить печатать копию фискального чека из архива ФН».
- Информация о печати копии чека сохраняется в истории заказа и журнале изменений.