В программе добавлена настройка «Режим проверки отправки чеков в ОФД».
Настройка позволяет выбрать, когда программа будет проверять состояние отправки чеков в ОФД:
- После каждой оплаты — проверка выполняется после каждой оплаты.
- При закрытии смены (Z-отчет) — проверка выполняется при закрытии смены.
- Не выполнять проверку — автоматическая проверка отключена.
По умолчанию установлен режим «После каждой оплаты».
¶ Рекомендуемый режим
Рекомендуется использовать режим «После каждой оплаты». Это позволяет своевременно контролировать отправку чеков в ОФД.
При этом сама отправка чеков выполняется ККТ. Программа только проверяет состояние их отправки.
При выборе проверки при закрытии смены программа может ожидать передачу большого количества накопившихся чеков в ОФД. В результате закрытие смены может занимать больше времени.
При выборе «Не выполнять проверку» программа не будет автоматически контролировать наличие неотправленных чеков.
¶ Как изменить режим
- Откройте программу и перейдите в скрытый режим администратора.
- Перейдите в «Локальные настройки» → «Кассы».
- Откройте нужную кассу.
- Найдите настройку «Режим проверки отправки чеков в ОФД».
- Выберите необходимый режим.
- Сохраните настройки.
- Перезапустите программу, чтобы изменения вступили в силу.
¶ Если чеки не отправляются в ОФД
Если чеки не передаются в ОФД, необходимо обратиться в центр технического обслуживания (ЦТО), в котором приобреталась или обслуживается касса.
Контактный номер ЦТО обычно указан на наклейке на кассе.
Если номер ЦТО неизвестен, можно найти сервисный центр на сайте АТОЛ. Для поиска необходимо указать свой регион — после этого будут доступны контакты сервисных центров.
Важно: проблема с отправкой чеков в ОФД связана с работой ККТ и требует проверки оборудования или его подключения специалистом ЦТО.