¶ Справочник «Виды возвратов/действий»
¶ Описание справочника
Справочник «Виды возвратов/действий» содержит список действий, которые можно выполнять с услугами. В зависимости от выбранных опций действие может изменять различные параметры услуги.
¶ Открытие справочника
Для открытия справочника выберите в меню Справочники → Заказы → Виды возвратов/действий.
Журнал справочника имеет следующий вид:
¶ Колонки журнала
Список элементов справочника состоит из следующих колонок:
- Наименование — название возврата/действия.
- Новый статус — статус, который получит услуга после применения к ней возврата/действия.
- Изменение цены — признак изменения цены услуги. В зависимости от настройки цена услуги может быть обнулена, восстановлена или остаться без изменений.
¶ Виды возвратов/действий
- Внутрицеховой возврат — возврат вещи с одного рабочего места на другое внутри цеха.
- Возврат в цех с ПП на перечистку — возврат вещи в случае, если на приемном пункте обнаружено, что она обработана некачественно и требуется повторная обработка.
- Возврат клиенту без выполнения работы (отказ) — возврат в случае, если после осмотра технологом выясняется, что вещь нельзя обрабатывать.
- Возврат на приемный пункт (дооформление) — возврат услуги на приемный пункт по какой-либо причине.
- Возврат от клиента (с приемного пункта) — возврат в случае, если клиент при выдаче вещи обнаружил, что она обработана некачественно и требуется повторная обработка.
- Выдача услуги — выданная услуга.
- Выполнение услуги — исполненная услуга.
- Контроль технолога — возврат в случае, если услуга была возвращена технологом.
- На хранении — статус, который присваивается исполненным, но невостребованным заказам. По умолчанию этот статус не изменяет цену услуги. Акт возврата с указанием причины не печатается.
¶ Карточка возврата/действия
Карточка справочника «Виды возвратов/действий» открывается двойным щелчком по любой строке журнала.
¶ Основные поля
- Наименование — название возврата/действия.
- Новый статус для услуги после возврата/действия — выпадающий список, в котором выбирается новый статус услуги после применения возврата/действия.
¶ Вкладка «Опции»
Вкладка «Опции» содержит следующие параметры:
-
Не изменять статус услуги — позволяет оставить текущий статус услуги без изменений после применения возврата/действия. Поле «Новый статус для услуги после возврата/действия» в этом случае игнорируется.
-
Обнулять цену услуги — позволяет обнулить цену услуги после применения возврата/действия. Данная настройка должна быть включена для действий, переводящих услугу в статус «Отмененный».
-
Изменение цены — определяет, что произойдет с ценой услуги при назначении данного возврата/действия:
- Восстановление — восстановить цену услуги;
- Обнуление — обнулить цену услуги;
- Без изменения — оставить цену без изменений.
Настройка является модифицированным вариантом параметра «Обнулять цену услуги».
-
Всегда запрашивать комментарий к возврату/действию — делает комментарий обязательным. При включении этой настройки возврат/действие невозможно сохранить без указания причины в поле «Комментарий».
-
Включать в акт возврата — включает действие в «Акт возврата» и отчет «Возвраты услуг». При необходимости после оформления возврата/действия можно распечатать специальный документ — акт возврата. Например, он может использоваться для получения письменного согласия клиента на повторную обработку вещи.
-
Разрешать проходить последнее рабочее место в цехе (только для отмененных и исполненных услуг) — позволяет проводить отмененную или исполненную вещь через последнее рабочее место в цехе (упаковку). Это может потребоваться, если вещь необходимо вернуть клиенту в упакованном виде независимо от того, была ли она обработана. Например, при отказе клиента от обработки или отказе технолога от обработки.
Если настройка не включена, отмененную вещь нельзя зарегистрировать на упаковке.
-
Брак, уменьшать зарплату работника, если есть возврат этого вида — включает удержания из заработной платы работников при использовании возвратов данного вида. Размеры и правила удержаний настраиваются в глобальных настройках системы в разделе «Заработная плата».
-
Удалять складской документ, если он уже был создан — включает удаление складского документа, если он уже был создан.
-
Разрешить добавлять в рабочем месте — позволяет выполнять текущее действие в программе Агбис.Рабочее место.
-
Изменять текущий склад услуги на локальный склад — изменяет текущий склад услуги на локальный склад.
-
На контроль технолога — при включении возврат отображается в Журнале технолога.
-
На подтверждение клиенту — позволяет отправлять клиенту в Личный кабинет запрос на подтверждение заказа в обработку.
-
Не применять в сохраненном заказе — запрещает применять данный возврат/действие к сохраненному заказу.
-
Выполнять при сканировании ШК услуги — позволяет назначать конкретный возврат/действие при сканировании специального штрихкода услуги.
¶ Вкладка «Назначить кому»
Вкладка «Назначить кому» содержит список ролей пользователей.
Если для роли установлена соответствующая отметка, пользователи с этой ролью могут использовать данный вид возврата/действия.
¶ Вкладка «Не применять к статусам»
Вкладка «Не применять к статусам» содержит список статусов, к которым запрещено применять данный вид возврата/действия.
Если для статуса установлена соответствующая отметка, применить к услуге с этим статусом данный возврат/действие будет невозможно.
¶ Вкладка «Варианты комментариев»
Вкладка «Варианты комментариев» позволяет создать список стандартных комментариев, которые можно использовать при оформлении возврата/действия.
¶ Добавление варианта комментария
Чтобы добавить новый вариант комментария:
- Нажмите кнопку «Создать».
- В открывшемся окне введите текст комментария.
- Сохраните введенный комментарий.
