мета-данные страницы
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
update_from_him [15.07.2020 14:08] gileva_ms |
update_from_him [05.08.2021 07:34] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== Автообновление через модуль Агбис Химчистка ====== | ||
| - | |||
| - | ==== На что обратить внимание перед проведением обновления ==== | ||
| - | **1. Во время проведения работ все подключения к базе будут отключены и с базой нельзя работать! Поэтому оптимальное время проведения работ после 00:00. | ||
| - | 2. Объём свободного места на одном из локальных дисков должен составлять в 2,5 раза больше от текущего объема базы данных сервера. | ||
| - | 3. Если произошла какая-либо ошибка, обновление остановится и база будет возвращена. Необходимо сообщить нам в техническую поддержку о возникшей ошибке** | ||
| - | |||
| - | ==== Где находится автообновление ==== | ||
| - | Главное меню модуля Агбис Химчистка - Сервис - Администрирование - Обновление программы | ||
| - | |||
| - | ==== Загрузка формы "Обновление программы" ==== | ||
| - | |||
| - | В момент загрузки формы выполняется считывание данных из базы данных клиента и базы данных АГБИС:\\ | ||
| - | * Текущую версию клиента, | ||
| - | * Доступную версию для обновления, | ||
| - | * Информацию о договоре клиента, | ||
| - | * Список изменений, | ||
| - | * Историю обновлений. | ||
| - | |||
| - | {{:wiki:20191226-122800.png|}}\\ | ||
| - | Этот процесс занимает достаточно большой промежуток времени.\\ | ||
| - | После его завершения открывается главная вкладка формы\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-122628.png}}\\ | ||
| - | внешний вид которой зависит от полученных значений. \\ | ||
| - | На остальных вкладках: **Дополнительная**, **Список изменений**, **История обновлений** - размещается дополнительная информация, которая позволяет установить причины поведения системы в случае возникновения проблем. | ||
| - | |||
| - | == Вкладка "Дополнительная" == | ||
| - | |||
| - | Содержит информацию о результатах загрузки данных:\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-124621.png}}\\ | ||
| - | В случае успешного выполнения операция отмечается зеленым кружком. | ||
| - | Если при выполнении возникла ошибка, то кружок будет красный. | ||
| - | Серым кружком отмечаются операции, которые еще выполняются в момент просмотра. | ||
| - | Если щелкнуть мышью по операции, то можно получить дополнительные сведения о результатах ее выполнения. На пример щелчок по кнопке **"Доступ к агенту"** выдаст сообщение \\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-125202.png}}\\ | ||
| - | |||
| - | На правой панели четыре поля: | ||
| - | **Фирма** - Наименование организации, которое берется из справочника "Фирмы" в соответствии с глобальной настройкой **Фирма по умолчанию** (GL_DEFAULT_FIRM_ID),\\ | ||
| - | **GUID лицензии** - идентификатор лицензии, который берется с сервера лицензий (GetServerLicGUID)\\ | ||
| - | **Подразделение** - подразделение, которое берется из справочника "DEPS" в соответствии с глобальной настройкой **Текущее подразделение** (GL_DEFDEP_ID),\\ | ||
| - | **Пользователь** - логин пользователя, открывшего окно обновления.\\ | ||
| - | |||
| - | == Вкладка "Список изменений" == | ||
| - | |||
| - | В случае, если версия клиента отличается от последней, то доступен список изменений.\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-125606.png}}\\ | ||
| - | В левой колонке представлен список релизов, которые были выпущены поле установленного обновления, а в правом окне размещается описание изменений, которые были сделаны в выбранном релизе. | ||
| - | |||
| - | == Вкладка "История обновлений" == | ||
| - | |||
| - | Вкладка содержит журнал выполнения операций по обновлению системы. В частности, статус операции.\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-130133.png}}\\ | ||
| - | В зависимости от статуса последней операции меняется вид вкладки "Главная".\\ | ||
| - | |||
| - | В первой строке списка отображается последнее обновление.\\ | ||
| - | Это может быть текущее и еще не завершенное обновление.\\ | ||
| - | Ниже история установки обновлений.\\ | ||
| - | Таблица считывается с журнала обновлений технической поддержки.\\ | ||
| - | Таблица имеет две графы: **"Дата"** и **"Статус"**.\\ | ||
| - | Статус может принимать одно из значений:\\ | ||
| - | **Ожидание** - процесс обновления поставлен в очередь процессов обслуживания серверов.\\ | ||
| - | В этот момент обновление можно отменить.\\ | ||
| - | **В работе** - началось фактическое выполнение обновления на центральном сервере.\\ | ||
| - | Начиная с этого момента отменить выполнение обновления уже невозможно.\\ | ||
| - | **Ошибка** - обновление завершилось. Во время обновления были обнаружены ошибки.\\ | ||
| - | Лог обновления можно увидеть в поле "Информация об обновлении".\\ | ||
| - | Для устранения ошибок свяжитесь с технической поддержкой.\\ | ||
| - | **Отмена** - обновление было отменено пользователем.\\ | ||
| - | Время и имя пользователя можно увидеть в поле "Информация об обновлении".\\ | ||
| - | **Выполнено** - обновление успешно завершено на центральном сервере.\\ | ||
| - | |||
| - | Обновление на рабочие места распространяются центральным сервером. | ||
| - | Если обновление запускалось с рабочего места, которое подключается не к центральной базе данных,\\ | ||
| - | то обновление этой базы данных, возможно, потребуется подождать.\\ | ||
| - | |||
| - | При выборе в списке справа строки в поле "Информация об обновлении" отображается информация об установке обновления.\\ | ||
| - | При этом можно увидеть следующую информацию:\\ | ||
| - | 1. ID и дату записи в журнале обновления технической поддержки.\\ | ||
| - | 2. Номер и дату устанавливаемого пакета обновления.\\ | ||
| - | 3. Сведения о лицензии: GUID и владелец лицензии.\\ | ||
| - | 4. Сведения о пользователе, запустившем обновление.\\ | ||
| - | 5. Сведения о процессе на центральном сервере: время начала, статус и время завершения обновления.\\ | ||
| - | 6. Лог процедуры обновления или сведения о пользователе, снявшем обновление.\\ | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | ==== Запуск автообновления ==== | ||
| - | |||
| - | Если все данные доступны и имеется лицензия, то открывается с кнопкой **"Установить обновление"**\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-122628.png}}\\ | ||
| - | Ниже кнопки находится настройка **"Период выполнения обновления"** для выбора времени выполнения обновления.\\ | ||
| - | По умолчанию выбирается значение **Ночью**. Это означает, что обновление начнется где-то в промежутке с 00:00 до 04:00 часов. Это удобно, если сервер работает круглосуточно.\\ | ||
| - | Если сервер выключается на ночь, то можно выбрать настройку **"В ближайшее время"**. В этом случае обновление запустит первая репликация (обычно ожидание занимает не больше 30 минут).\\ | ||
| - | **"Выбрать вручную"** - позволяет выбрать произвольный промежуток времени, на пример, в обеденный перерыв\\ | ||
| - | {{:wiki:20191227-092825.png}}\\ | ||
| - | |||
| - | **Нужно помнить, что указанный период позволяет выбрать только время начала выполнения обновления.\\ | ||
| - | Само обновление запустится не сразу, а первой репликацией, которая будет выполняться в выбранном периоде, \\ | ||
| - | и может занимать несколько часов, в зависимости от объема базы данных.**\\ | ||
| - | |||
| - | Выбрали период и нажали кнопку **"Установить обновление"**\\ | ||
| - | Появится запрос на подтверждение выполнения операции\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-132324.png}}\\ | ||
| - | Соглашаемся **Да**\\ | ||
| - | После обмена данными кнопка меняет название на "Отмена установки обновления"\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-132543.png}}\\ | ||
| - | На вкладка "История обновлений" появляется новая запись\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-132819.png}}\\ | ||
| - | |||
| - | Процесс обновления выполняется в три этапа:\\ | ||
| - | |||
| - | 1. Постановка в очередь и ожидание начала процесса обновления в очереди процессов обслуживания серверов.\\ | ||
| - | На этом этапе в поле состояния обновления появится сообщение "Обновление поставлено в очередь",\\ | ||
| - | в истории обновлений добавляется запись со статусом **Ожидание**, | ||
| - | в базе данных ProjectsControl включается настройка **Провести обновление**.\\ | ||
| - | Обновление еще не начато, поэтому можно просто удалить задание из списка процессов, нажав кнопку "Отмена установки обновления".\\ | ||
| - | |||
| - | 2. Выполнение обновления на главном сервере компании.\\ | ||
| - | На этом этапе в поле состояния обновления появится сообщение "Обновление в работе".\\ | ||
| - | В этот момент выполняются изменения в структуре базы данных и замена программных модулей на центральном сервере организации.\\ | ||
| - | Прервать обновление невозможно, поэтому нужно ждать его завершения.\\ | ||
| - | |||
| - | 3. Распространение обновления на все остальные подразделения компании по репликации.\\ | ||
| - | Этот этап не отслеживается.\\ | ||
| - | Однако, если обновление было запущено не центральном сервере, то в какой-то момент в поле состояния появится сообщение | ||
| - | "Обновление успешно завершено на сервере", но в поле "Текущая версия" будет отображаться все еще старая версия.\\ | ||
| - | Это означает, что для данного рабочего места третий этап еще не завершен и нужно подождать его завершения.\\ | ||
| - | После завершения обновления появятся сообщения "Используется последняя версия" и "Обновление не требуется".\\ | ||
| - | |||
| - | |||
| - | ==== Отмена автообновления ==== | ||
| - | |||
| - | Фактически обновление начнется в первой репликации в указанный период времени. | ||
| - | До этого момента можно отказаться от выполнения автообновления. | ||
| - | Для этого нажимаем кнопку "Отмена установки обновления"\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-132543.png}}\\ | ||
| - | В запросе на подтверждение нажимаем **"Да"**\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-133356.png}}\\ | ||
| - | После обмена данными кнопка меняет название на **"Установить обновление"**\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-122628.png}}\\ | ||
| - | На вкладка "История обновлений" запись сменит статус на **"Отмена"**\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-133841.png}}\\ | ||
| - | |||
| - | == Примечание == | ||
| - | Операция **"Отмена автообновления"** возможна только до начала фактического обновления. | ||
| - | После начала фактического обновления прервать процесс обновления нельзя, соответственно, кнопка блокируется. | ||
| - | |||
| - | ==== Проблемы ==== | ||
| - | |||
| - | === Отсутствие лицензии === | ||
| - | |||
| - | Клиент должен иметь активный договор сопровождения или аренды.\\ | ||
| - | Если его нет, то появится следующее окно с кнопкой **"Заключите договор сопровождения"**\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-134941.png}}\\ | ||
| - | Нажатие кнопки **"Заключите договор сопровождения"** открывает окно для заключения договора\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-135426.png}}\\ | ||
| - | |||
| - | === Ошибка доступа к Агенту === | ||
| - | |||
| - | Если не все данные доступны, то в верхней строке появится сообщение **"Обновление невозможно: нет технической возможности"**\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-140033.png}}\\ | ||
| - | Чаще всего это внешние причины и нужно просто подождать когда они исчезнут.\\ | ||
| - | Подробности с описание причин можно увидеть на вкладке **"Дополнительная"**\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-140411.png}}\\ | ||
| - | В нашем примере это проблемы с Агентом PC\\ | ||
| - | {{:wiki:20191226-140835.png}}\\ | ||
| - | |||
| - | === Ссылки === | ||
| - | |||
| - | [[:обновление_программ]]\\ | ||
| - | |||