Анкеты опросов

Анкеты опросов предназначены для создания опросников или аналогичных способов сбора информации от клиентов.
Документ Анкеты опросов позволяет создавать, редактировать или составлять отчёты по анкетам.

Войти в журнал Анкеты опросов можно через меню Документы – Маркетинг – Анкеты опросов:

Журнал Анкет опросов имеет вид:

Колонки журнала имеют значение:

• Дата/Время – дата и время создания анкеты;
• Название анкеты – название анкеты;
• Дата начала – дата начала отображения анкеты для клиентов;
• Дата окончания – дата окончания отображения анкеты для клиентов;
• Пользователь – пользователь, который последним внёс изменения в анкету;
• Количество ответов – сумма ответов всех клиентов на вопросы анкеты.

Дополнительно строки журнала Анкеты опросов имеют цветовую индикацию:

• Зеленый – анкета сейчас активна;
• Голубой – анкета будет активна в будущем;
• Красный – срок действия анкеты вышел;
• Серый – анкета не активна (убрана галочка с параметра «Активна»).

В верхней части журнала располагаются стандартные кнопки управления. При нажатии на кнопку печать возможны два варианта отчетов:

• Печать всех – выводится отчет по всем анкетам за все время существования анкет;
• Печать выбранного – выводится отчет по одной выбранной анкете;

Документ Анкеты опроса имеет вид:

Поля документа имеют значение:

• Дата/время – дата и время создания анкеты.
• Название – название анкеты.
• Действует с – дата начала отображения анкеты для клиентов.
• По – дата окончания отображения анкеты для клиентов.
• Размещение – можно выставить, где будет отображаться анкета (в заказе, в документах, в личном кабинете или в модуле Агбис Клиент).
• Тип действия – позволяет выбрать момент отображения анкеты (при создании заказа или при выдаче заказа). Пункт активен только, если был выбран тип размещения «в заказах».
• Отображать каждый раз – позволяет выбрать периодичность отображения анкеты (в каждом заказе или через некоторое количество). Пункт активен только был выбран тип размещения «в заказах».
• Учитывать клиента – опция позволяет задавать периодичность опроса не для всех, а с учетом клиента (например, если в параметр «Отображать каждый раз» записать значение «3», то при выключенной настройке «Учитывать клиента» анкета будет отображаться каждый 3-ий заказ, иначе каждый 3-ий заказ каждого клиента).
• Разрешить проходить анкету несколько раз одному клиенту - опция включает возможность прохождения опроса несколько раз одним клиентом.
• Отображать в Колл-центре - настройка позволяет отображать опрос в модуле Агбис Колл-Центр.
• Для новых клиентов – настройка позволяет настроить отображение опроса исключительно для нового клиента (при включении настройки параметр «Отображать каждый раз» на отображение не влияет).
• Активна – включает или выключает анкету.
• Пользователь – пользователь, последним внёсшей изменения в анкету.

В левой нижней части расположены стандартные кнопки «Создать», «Редактировать» и «Удалить», управляющие вопросами к анкете.

В правой части расположена Таблица вопросов:

• Вопрос – текст вопроса;
• Тип ответов – выбранный тип ответов (несколько или один ответ);
• Свободный ответ – есть ли возможность написать свой ответ (варианты да/нет);
• Дата начала – дата начала действия вопроса;
• Дата окончания – дата окончания действия вопроса.

Вопросы также имеют цветовую индикацию:

• Зеленый – вопрос в данный момент активен и используется;
• Серый – вышел срок действия ответов в вопросе.

Карточка вопроса имеет вид:

Поля карточки имеют значение:

• Вопрос – текст вопроса;
• Тип ответов – выбираемый тип ответа:
  • Один ответ – разрешает отметить только один из предоставленных или, если разрешено, написать свой ответ;
  • Несколько ответов – разрешает отметить несколько ответов из предоставленных или, если разрешено, написать свой ответ;
• Действует с / По – позволяет выбрать время действия данного вопроса в анкете;
• Разрешить свободный ответ – если активна, то в опросе отобразится поле, в которое можно ввести произвольный ответ.

Варианты ответов также имеет цветовую индикацию:

• Зеленый – ответ активен (дата действия ответа актуальна);
• Серый – ответ будет активен в будущем (дата действия ответа еще не наступила);
• Белый – ответ не активен (дата действия ответа не актуальна).

Для создания вариантов ответа требуется нажать кнопку «Создать» и ввести в карточку ответа необходимый вариант ответа: