1) Telegram будет корректно работать только на последних версиях АХ (3.4.0 от 27.01.2020 г.).
2) Для работы канала Telegram у клиента обязательно должна быть лицензия на модуль Рассылка.
3) Через канал Telegram можно:

• Отправлять смс о готовности;
  
• Отправлять все шаблонные смс, в т.ч и с чистомата;
  
• Смс из личного кабинета;
  
• Отчетные смс;
  
• Отправка смс из карточки клиента;
  
• Делать массовые рассылки.
  

Дополнительно Вам будет доступен Telegram-бот c с возможностью сбора обратной связи от Ваших клиентов (проведение опросов, «оценка услуги в один клик» и т.д. и дополнительной коммуникации - вызов курьера, получение информации о заказе (список возможностей постоянно расширяется).

Акцентируем внимание на то, что клиенты химчистки смогут получать сообщения по каналу Telegram, только когда подпишутся на Telegram бота химчистки и пройдут процедуру авторизации в нём.