Можно настроить шаблон сообщений клиенту о времени прибытия курьера через сервис «Настройка отправки сообщений»:
Пример текста для такого шаблона: Добрый день, химчистка Moroni. Курьер #FIRST_COURIER_NAME_WORD# едет к Вам на автомобиле #SCLAD_NAME#, время прибытия #TIME_FINISH#
где: #TIME_FINISH# - время прибытия
#FIO# - ФИО клиента
#SCLAD_NAME# - название склада
#PHONE_COURIER# - номер курьера
#FIRST_COURIER_NAME_WORD# - Первое слово из ФИО водителя
#SECOND_COURIER_NAME_WORD# - Второе слово в ФИО
Смс отправляется автоматически клиенту, когда курьер нажимает кнопку «Начать выезд»: