Рекомендательная система в Агбис Химчистке

Рекомендательная система: это система, которая анализирует услуги/группы услуг (в зависимости от настроек) и на основе этого анализа выводит на экран самую популярную позицию. Чтобы в дальнейшем в ходе приема заказа можно было порекомендовать клиенту популярные услуги.

Начиная с версии 4.7, рекомендательная система включена автоматически.

Система рекомендаций поможет улучшить удовлетворенность клиентов и повысить их лояльность к химчистке. Посоветовав клиенту воспользоваться услугой, которая подходит ему более всего, приложение поможет в будущем конвертировать предложение в ещё один заказ.

Рекомендации в приложении Агбис Химчистка показываются как в заказе, так и при выдаче заказа из журнала заказов. Пользователь может подтвердить факт, что:

Посоветовал услугу, нажав кнопку «Предложена».
Не посоветовал услугу, нажав кнопку «Не предложена».
Отложить рекомендацию, не нажимая кнопок вовсе. Она рекомендация будет предложена в следующий раз.

Как выглядит рекомендация в Агбис Химчистке:

При переходе между разделами, рекомендация будет отображаться:

Настройки «Рекомендательной системы» находятся в Меню > Сервис > Другие сервисы > Настройки рекомендаций. Если есть трудности с настройкой системы, вы можете обратиться в наш Клиентский сервис.

Левая часть формы:

Галочка «Использовать рекомендации» - включение / отключение «Рекомендательной системы»;
Пункт «Сервер рекомендаций» - выбор ПК с Агентом;
Пункт «Рекомендовать услугу, если она не попадала в рекомендации последние» - исключаются услуги, которые рекомендовались клиенту последние N дней;
Пункт «Рекомендовать услугу, если клиент не пользовался услугой последние» - исключаются услуги, которыми клиент пользовался последние N дней;
Таблица «Настройка количества рекомендаций для модулей» - количество отображаемых на экране рекомендаций в каждом из перечисленных модулей, например, если выставить у «Агбис Приёмка» количество 2, то в данном приложении будут отображены 2 рекомендуемые услуги;

Правая часть формы:

Ползунок «Выбор источника рекомендаций» - выбор источника рекомендаций между пользовательским списком и рекомендательной системой в процентном соотношении;
Таблица «Список рекомендаций» - выбранные пользователем услуги и произвольные комментарии, которые будут рекомендоваться клиенту;

В список рекомендаций можно добавить услугу из справочника или произвольные комментарий. Выбор происходит при нажатии на кнопку «Добавить».

При выборе пункта «Произвольный комментарий» открывается форма добавления пользовательской рекомендации. В ней можно добавить комментарий, который будет отображаться как рекомендация, а также фотографию к нему.