мета-данные страницы
  •  

Это старая версия документа!

Настройка почты клиентам для отправки почты и рассылки отчетов

Настройка почты

Настройка Агента

Возможные ошибки

Настройка почты

Для настройки почты с собственного адреса e-mail для отправки клиенту квитанций, сообщений и отчетов, необходимо предварительно настроить саму учетную запись почты.

Авторизация почты по smtp протоколу, по основному паролю, авторизация уже не работает, теперь почтовые сервисы требуют настройки отдельного пароля не связанного с основным паролем (смотреть ниже по инструкции как настроить)

Яндекс почта

Для Яндекс-почты необходимо создать аккаунт (если его ранее не было), пройти в него и нажать на иконку «Настройка» (шестеренка). Далее выбрать раздел «Почтовые программы», проставить все разрешения, как на скриншоте и сохранить изменения.

Настроить пароль для доступа агента в почту Яндекс

Этот пароль указывается в настройках агента вместо основного пароля.

Google почта

Для Google-почты необходимо создать аккаунт почты (если его ранее не было), пройти в ваш аккаунт google-почты, нажать на иконку «Настройка» (шестеренка), нажать настройки, далее выбрать раздел «Пересылка POP/IMAP» и проставить все разрешения как на скриншоте и сохранить изменения.

Далее необходимо перейти в настройки вашего аккаунта Google.

В разделе «Безопасность», в разделе «Ненадежные приложения, у которых есть доступ к аккаунту», нажимаем «Открыть доступ».

Включаем опцию, «Небезопасные приложения разрешены».

Или зайдите напрямую по ссылке, чтобы попасть в указаное окно https://myaccount.google.com/lesssecureapps?pli=1

Настроить пароль для доступа агента в почту Google

Зайти в настройки «управления аккаунтом Google», перейти в раздел «безопасность».

Выбрать раздел «Пароли приложений».

Выбрать приложение «Почта».

И выбрать устройство «Компьютер Windows» и нажать Готово.

Скопировать пароль.

Этот пароль указывается в настройках агента вместо основного пароля.

Настройка Агента

Далее переходим к настройке Агента. На вкладке «Рассылка почты» или «Рассылка отчетов» заполняем необходимую информацию.

Пароль подставлять тот, что был скопирован при настройке доступа агента в почту

Настройка рассылки почты

Для Яндекс почты

Для Google почты

Проверка отправки

После ввода данных почты, необходимо сохранить настройки, и перезагрузить службу агента.

Теперь необходимо проверить, отправляются ли сообщения. В случае с отчетами можно отправить отчет за вчерашний день, в случае с рассылкой почты - через модуль рассылок отправить сообщение на свою почту.

Если при тестировании в логах EmailSubscrUnit возникла ошибка вида: «ОШИБКА: авторизация на SMTP прошла с ошибкой - 501 Syntactically invalid HELO argument(s).» - необходимо проверить имя компьютера. Оно не должно содержать русских символов, знаков подчеркивания, запятых, двоеточий и т.д. Допускаются только латинские буквы, цифры и симовол «-».

Выдержка с сайта Майкрософт:

Для имени компьютера рекомендуется использовать только стандартные символы Интернета. Такими символами являются числа от 0 до 9, заглавные и строчные буквы от A до Z, а также символ переноса (-). Имена компьютеров не могут состоять из одних цифр и содержать пробелы. Кроме того, в имена нельзя включать специальные символы, например: < > ; : « * + = \ | ?,_

При возникновении ошибки вида: «ОШИБКА: авторизация на POP3 прошла с ошибкой» - необходимо проверить настройки почты (настройки POP), корректность хоста и порта в Агбис Агенте.

Успешная отправка сопровождается записью вида: «SMTP авторизация прошла успешно, шлем отчет…»

Возможные ошибки

Ошибки отправки почты логируются в логи с именем файла Email*.txt, логи отправки рассылки с именем файлов EmailSubscrUnit*.txt и EmailSubscrOlap*.txt.

Читаем внимательно текст ошибки, т.к. в ней описывается причина ее возникновения. 

Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN cGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3dpbnF3ZTEyMzQ1
Reply: 535 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password! 1643106983-7ths24EaRC-aNHWX6ou

Возможные причины:

  • Мог смениться пароль;
  • Если это почта службы Яндекс/Google/mail.ru и тп, возможно теперь требуется настроить отдельный пароль (смотреть выше);
  • Возможна проблема из-за устаревшего SSL сертификата на компьютере где стоит агент, встречалось у одного из клиентов из за отсутствия SSL сертификата, выходила такая ошибка Решение проблем доступа из-за устаревшего сертификата;
  • Почтовый сервис мог этого отправителя добавить как спам, возможно придется писать в техподдержку почтовой службы.


Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN cGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAYXZtY3JwcXBrbmZicmV1Yg==
Reply: 535 5.7.8 Error: authentication failed: This user does not have access rights to this service 1643106264-TgpCkl1emm-OOHaJmhY

Возможные причины:

  • Мог смениться пароль;
  • Если это почта службы Яндекс/Google/mail.ru и тп, возможно теперь требуется настроить отдельный пароль (смотреть выше);


Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN QmVsbGluaS5jb21AaW5ib3gucnUAQmVsbGluaS5jb21AaW5ib3gucnUAQWlrYW51UjIwMDg=
Reply: 535 Authentication failed. Please verify your account by going to https://e.mail.ru/login?email=bellini.com@inbox.ru

Возможные причины:

  • Если это почта службы Яндекс/Google/mail.ru и тп, возможно теперь требуется настроить отдельный пароль (смотреть выше);


Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN cGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAYXZtY3JwcXBrbmZicmV1Yg==
Reply: 535 5.7.8 Error: authentication failed: This user does not have access rights to this service 1643106264-TgpCkl1emm-OOHaJmhY

Возможные причины:

  • Не достаточно прав. Не настроено разрешение на использование почты по smtp протоколу (смотреть выше).


Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply code 554

Возможная причина:

  • Отправка некорректно сформированного письма, т.е. какие-то ошибки в письме не соответствующие стандарту отправляемого письма.


Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSimpleSSLClientError]: Connection failed due to error 73730

Возможные причины:

  • Превышение времени ожидания по timeout. Проверить, нет ли ограничений в антивирусе, файрволле (бэндмаудер, на стороне сервера/роутера, если комп подключается по локальной сети к интернету), исключения антивируса и тп.


Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSimpleSSLClientError]: Connection failed due to error 75777

Возможные причины:

  • Попробовать вкл/откл галочки SSL/TLS, проверить как с ними и без них будет работать;
  • Некорректные настройки почты.


Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply.
Command: RCPT TO: <test@gmail.cjm>
Reply: 550 There are no MX-records nor A-records for domain gmail.cjm

Возможные причины:

  • Некорректный адрес почты mail


Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply.
Command: RCPT TO: <test@nail.ru> NOTIFY=NEVER
Reply: 550 5.7.1 Policy rejection on the target address 1650289309-TslatqTQFN-fnKOMeIH

Возможные причины:

  • Некорректный адрес почты mail