Настройка отправки сообщений о готовности заказов

Функционал по Настройке рассылки СМС содержит разнообразные настройки по формированию СМС рассылок. Открыть функционал можно через меню Сервис-Оповещение клиентов-Настройка отправки сообщений

Карточка Настройки рассылок сообщений о готовности заказов состоит из нескольких вкладок и имеет вид:

На первой вкладке Склады находятся основные настройки и настройки по складам:

• Рассылать СМС по всем складам – рассылка сообщений ведется по всем складам предприятия.
• Только по отмеченным складам – сообщения будут рассылаться только по тем складам, которые отмечены в таблице.
• Формат сообщения – основное сообщение о готовности заказа, которое будет отправляться по-умолчанию.
• Для каждого склада индивидуальные сообщения – отправляет сообщение в зависимости от склада, текст берется из таблицы, столбец Сообщение.
• Менять текст сообщения если есть услуги из групп – если в заказе есть услуги из групп, перечисленных во внутренних номерах, то текст сообщения изменится.

ВнНомера – внутренние номера тех групп услуг, которым посылается СМС с другим текстом и именем отправителя. Перечисляются через запятую. От кого – Альтернативный отправитель. Формат сообщения – Альтернативное сообщение.

• Менять текст сообщения, если есть услуги с опцией Доставка – при активном параметре Доставка в карточке услуги, высылается альтернативное сообщение по заданному шаблону ниже

Формат сообщения – Альтернативное сообщение.

• Не проверять текущий склад вещи при рассылке СМС о готовности заказа – позволяет отправить СМС до того, как Текущий склад будет равен складу выдачи.

Порядок приоритетности отправки сообщений, исходя из выставленных опций отправки, следующий: сначала выбирается общий шаблон (1), потом анализируется шаблон по складу (2), далее по группе сообщений (3), и последний - по доставке (4).

На вкладке Отчеты по сообщениям, указываются телефонные номера на которые будет отправляться краткий отчёт выручки каждый день в 20:00 (по-умолчанию). Время отправки можно регулировать в настройках Агента. Так же есть возможность включить или выключить данную функцию.

На вкладке Опции находится ряд настроек по отправке сообщений:

Настройки раздела позволяют включить функцию, а также указать ее параметры:

• Не отправлять сообщения о готовности, если с даты выдачи уже прошло Дней – Указывается количество дней, после которых сообщение отправляться не будет.
• Если заказ выполнен ранее даты ориентировочной выдачи, то отправлять СМС не ранее, чем за X часов до даты/Времени выдачи из заказа – указывается необходимое количество часов.
• Отправлять СМС снова, если клиент не забрал заказ в течение Дней – указывается необходимое количество дней для повторной рассылки.
• Если заказ выполнен до X часов добавлять Y часа ко времени отправки сообщения – если заказ выполнен, допустим, в ночную смену, т.е. с нуля часов и до открытия.
• Если заказ выполнен после X часов добавлять Y часа ко времени отправки сообщения – если заказ выполнен, допустим, за час до закрытия или после закрытия выдачи, т.е. со времени закрытия и до 24-х часов.

На вкладке Шаблоны сообщений есть возможность создать ряд шаблонов, которыми можно будет воспользоваться из заказа при отправке различных сообщений.