¶ Реферальная программа "Приведи друга"
Как нарастить клиентскую базу? (и соответственно, увеличить прибыль компании)
Этот вопрос актуален для любого предприятия, работающего в сфере услуг. Есть несколько инструментов, которые позволяют это сделать: все виды рекламы, продвижение сайта, и т.д. Но самый надежный способ - это рекомендации друзей, родственников и знакомых, ведь клиенты верят им гораздо охотнее, чем любому виду рекламы
¶ Подробная информация
Видео-доклад с демонстрацией функционала
Настройка Приведи друга
Информация в карточке клиента
Статистика по реферальной программе
¶ Описание
В нашей системе, начиная с версии 24.4, мы реализовали реферальную систему "Приведи друга", которая как раз реализует данный способ привлечения новых клиентов. Как это работает:
1. Предлагаем клиенту присоединиться к реферальной программе. Для этого он может либо перейти по ссылке в сообщении, либо отсканировать QR-код на квитанции своего заказа
Сообщения, в которых можно клиенту отправить ссылку на реферальную программу:
- сообщение с анкетой при выдаче заказа
- сообщение после получения хорошей оценки от клиента
- сообщение о готовности
- ручное сообщение из заказа или из карточки клиента (подойдет если клиент потерял ссылку и нужно продублировать ее снова)
- массовая рассылка (можно оповестить своих клиентов о запуске реферальной системы массово, и сразу прислать им ссылку на реферальную программу)
2. Клиент переходит по ссылке в реферальную систему
Здесь он видит свою персональную реферальную ссылку, которой он может далее делиться с клиентами. Сделать это можно как скопировав ссылку в буфер обмена и отправив ее любым удобным способом, так и через выбор нужной соцсети - при выборе соц.сети ссылка автоматически подставится в сообщение с текстом, заранее прописанным в настройках. Также клиент видит информацию о том, сколько он получит бонусов за приглашение друга, и сколько бонусов начислится другу на первый визит, если он зарегистрируется по ссылке
3. Друг клиента переходит по отправленной ему ссылке и регистрируется, вводя свои ФИО и номер телефона
После регистрации ему начисляются бонусы на первый визит в химчисту. При визите ему достаточно назвать свой номер телефона - он уже будет в базе данных химчистки
4. После того, как друг сделает свой первый заказ, его обработают и отдадут клиенту, пригласившему начислятся бонусы
Начисления бонусов можно посмотреть в Журнале начисления бонусов (Документы - Финансовые документы - Начисление бонусов)