¶ Состояния заказов
¶ 1. Что такое состояние заказа?
Состояние заказа — это набор условий, позволяющий определить ключевую информацию о заказе. В отличие от обычного статуса, состояние может учитывать сразу несколько параметров:
- текущий статус заказа;
- текущий статус оплаты;
- склад заказа;
- склад приёма;
- склад выдачи;
- наличие активного выезда по заказу;
- дату выдачи;
- тип клиента;
- группу клиента;
- группу услуг или товаров в заказе;
- конкретную услугу или товар в заказе;
- ожидание подтверждения.
Важно! Состояния применяются только к активным заказам, которые ещё не выданы и не отменены.
Если заказ изменяется из журнала заказов без сохранения самого заказа (например, при выдаче), пересчёт состояния выполняется агентом один раз в 10 минут.
¶ 2. Где находится справочник состояний?
Чтобы открыть справочник, перейдите в раздел Справочники → Заказы → Состояния.
¶ 3. Как создать новое состояние?
Чтобы создать состояние заказа, выполните следующие действия.
- Нажмите кнопку «Создать».
- Укажите наименование нового состояния.
- Нажмите кнопку «Условия».
- Напротив нужного параметра нажмите на троеточие «…».
- Выберите необходимое значение условия.
- Сохраните настройки.
¶ Как выбрать иконку состояния?
- При необходимости можно выбрать иконку для состояния.
- Выберите подходящую иконку.
Скриншоты:
¶ 4. Как состояние отображается в журнале заказов?
Состояние отображается перед номером заказа. Это позволяет быстро определить, каким условиям соответствует заказ.
¶ 5. Как найти заказы по состоянию?
Чтобы отобразить только заказы, соответствующие определённому состоянию, настройте фильтр.
- Откройте журнал заказов.
- Нажмите «Фильтр».
- Выберите параметр «Состояние».
- Нажмите на троеточие «…».
- Выберите нужное состояние.
- Сохраните настройки фильтра.
После применения фильтра в журнале останутся только заказы, соответствующие условиям выбранного состояния.
¶ 6. Для чего полезны состояния заказов?
Состояния позволяют объединять заказы по заданным условиям и быстрее находить нужные записи в журнале.
С их помощью можно:
- находить заказы, готовые к выдаче;
- отбирать заказы с определённым статусом оплаты;
- фильтровать заказы по складу, клиенту или составу заказа.
- Оповещать сотрудников и клиентов.
Это упрощает работу с журналом заказов и помогает быстрее находить заказы, требующие внимания.