Автоматизация выездного обслуживания с Агбис

Эффективная организация выездного сервиса — ключ к росту продаж и лояльности клиентов химчистки. Экосистема Агбис позволяет полностью автоматизировать работу курьеров и логистов, сводя к минимуму ручной труд и повышая скорость обработки заказов, а также делает его полностью управляемым, автоматизированным и масштабируемым.

Для управления выездным обслуживанием используется программа Агбис Химчистка, установленная на компьютере логиста. В его распоряжении:

✅ Журнал выездов — инструмент для создания, редактирования и контроля всех выездов;

✅ Ручное или автоматическое распределение заказов по водителям;

✅ Интеграция с Яндекс Маршрутизацией — автоматическая оптимизация маршрутов;

✅ Визуальный контроль статуса заказов и выездов в реальном времени;

✅ Карта выездов и маршрутов;

✅ Быстрая переадресация и экстренное вмешательство при необходимости.

Система Агбис поддерживает разные способы создания выездов — в зависимости от бизнес-процесса, точки входа и роли пользователя:

🧑‍💻 Логист вручную
📍Через журнал выездов в программе Агбис Химчистка
➡️ Полный контроль маршрутов

📞 Диспетчер колл-центра
📍Создаёт выезд прямо из карточки звонка
➡️ Быстро — во время разговора

📲 Из мобильного приложения ПМП
📍Клиент сам создаёт заявку на выезд
➡️ Онлайн-заказ — в пару кликов

🌐 Через сайт химчистки (ПСК)
📍Форма на сайте → автоматическое создание выезда
➡️ Сайт работает как полноценная точка продаж

👔 Приёмщик планирует доставку
📍В приложении Агбис Химчистка или Агбис Приёмка
➡️ Назначить обратный выезд — прямо при оформлении заказа

📦 Автоматически при приёме мешка
📍На агентском приёмном пункте
➡️ Минимум действий — максимум автоматизации

🔌 Создание выездов через API
Выезд можно создать не только вручную или через интерфейс, но и программно — через API.
Это открывает широкие возможности для автоматизации:

📲 Из Telegram-бота (по команде оператора или клиента)
🌐 С сайта или мобильного приложения
🧩 Из сторонней CRM-системы или ERP

Как это работает:

• Ваш сервис отправляет команду на сервер Агбис.
  
• В системе создаётся выезд с нужными параметрами.
  
• Курьер получает его в приложении Агбис Приёмка.
  

📈 Это особенно полезно для сетевых химчисток, агрегаторов, колл-центров и IT-интеграторов.

Каждый водитель работает с приложением Агбис Приёмка, установленным на смартфон, планшет или мобильный терминал с поддержкой фискальной печати, встроенного эквайринга и сканирования штрихкодов (например, MSPOS-SE-Ф или ЭВОТОР 5i). Это мощный инструмент, позволяющий автоматизировать все этапы выездного обслуживания и превращает обычную доставку в цифровой сервис.

Основные возможности:

📋 План адресов на день;

🗺 Отображение всех выездов и их очередности на карте;

🔔 Уведомления курьеру об изменениях в выездах;

🗺 Построение маршрута и навигация;

📞 Звонок клиенту прямо из приложения;

📝 Предварительное оформление заказа прямо у двери клиента;

✅ Отображение заказов клиента и их статусов;

💳 Приём оплаты (наличной и безналичной), в том числе с печатью фискального чека;

🧾 Электронная или бумажная квитанция;

📸 Фотофиксация автомобиля, пробега и инвентаря;

🎙 Запись разговоров при оформлении и выдаче заказа;

🔐 Выдача заказа по коду из СМС;

🚛 Создание и изменение выездов;

🔁 Перенос выезда логисту на повторное согласование с клиентом в разных ситуациях;

📩 Автоматическая отправка сообщения о времени расчетного прибытия курьера;

🧾 Приём услуг по накладной — сканированием бирок;

✅ Рекомендательная система на основе истории заказов и предпочтений клиента.

📲 Оборудование для курьеров

• Смартфон
  
• Планшет
  
• Мобильный терминал (MSPOS-SE-Ф, ЭВОТОР 5i и др.)
  

👉 Подробнее об оборудовании для курьеров тут и в сравнительной таблице.

В приложении доступны четыре режима приёма:

1. Полное описание — с детальным указанием каждого изделия, дефектов, пожеланий клиента;
   
2. Списочно — быстрый приём без описания каждой вещи;
   
3. В герметичный мешок с пломбой — для экспресс-доставок и доверительного приёма;
   
4. Приём прачечного предзаказа - с маркировкой тары.
   

С помощью экосистемы Агбис:

• Логист управляет выездами централизованно и прозрачно;
• Курьер работает автономно и эффективно;
• Клиент получает быстрый, понятный и комфортный сервис.